1、导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。
2、购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。
一、导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。
二、基本素质：
（1）导购员告知，须先去交款才可提货
（2）导购人员的要求、基本素质：
①高中或中专学历以上，形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。
②思维清晰，反应敏捷，口齿伶俐。
③具备的心态：热情，自信，耐心，恒心。
④热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。