大数据时代下的舆情监控应如何做？

Question

如题所述

Answer 1

舆情监测专员日常工作是什么？工作主要职责是什么？ 一般来说，为了有效监测网络舆情，一些相关部门单位都会设有舆情监测专员，每天进行实时信息监测收集的工作。可能有的对于网络舆情监测意识不够，不太清楚舆情监测专员是做什么的？也不太清楚其日常工作职责是什么,针对这些问题总结出一下几点。 舆情监测专员日常工作任务：
1. 综合监测  综合监测网络上（包括微信、微博、自媒体等各渠道）传递的与工作单位相关的舆情，一旦发现负面舆论，能够在事情发生初期及时处理。避免舆论爆发产生负面的影响。 由于互联网信息量大，网络舆情监测员需利用舆情监测系统进行实时监测，从新闻、微博、论坛、贴吧等渠道获取相关的信息，储存到数据库。
2. 舆情分析研判  信息获取后，需要对数据库的信息进行处理。运用舆情监测系统对时间、热度、强度、内容等方面的信息进行筛选，剔除不必要的垃圾信息，然后自动过滤分类，最终获取有价值的信息。在舆情处理过程中，首先需要对舆情进行分析研判，判定是否能在短期内调查清楚舆情的真相和过程，并对外公布。  在舆情处理中重视“黄金4小时”和“黄金24小时”的重要节点，尽量在节点前还原真相并用官方或主流媒体对外公布，避免事态扩大，使舆情危机进入高潮阶段而造成极大的影响。  如无法短期内完成，则要立即告知事情正在处理中，有时候态度比真 相更重要。而后也要尽快查清事情的真相和舆情的传递过程，并形成舆情报告对外公布。
3. 制作舆情分析报告  舆情反馈包括舆情发生初期的表态公告、处理过程中的及时反馈以及处理完成后的舆情报告公布。当网络舆情已经发生，网民已经重点关注，若是不及时反馈舆情处理进展，只会加剧网友对事件的各种揣测，而使舆情越走越偏。  将筛选出的精准信息进行分析，判断舆情事件的走向以及事件的影响力，制作成舆情分析报告。舆情分析报告应包括对当下舆情监测工作的汇报总结和舆情处置行动的提示与指导。   由于互联网信息量大，网络舆情监测员需利用舆情监测系统进行实时监测，从新闻、微博、论坛、贴吧等渠道获取相关的信息，储存到数据库。  信息获取后，需要对数据库的信息进行处理。运用舆情监测系统对时间、热度、强度、内容等方面的信息进行筛选，剔除不必要的垃圾信息，然后自动过滤分类，最终获取有价值的信息。
● 舆情监测专员基本素养：
1. 把握媒体环境的变化  新媒体时代极大地提高了民众的参与性，网络舆情的广泛传播，使其影响力日渐提高，甚至成为政府单位、企业公司和名人个体决策的重要因素。网络舆情管理人员必须要随时监测媒体环境的动向，以便随时整合媒体传播在舆情处理中的重要作用。
2. 具有强烈的新闻敏感性  网络舆情管理人员要善于通过媒体渠道及时把握社会的变动和舆论走向。最大限度地接触与单位相关的信息，并对信息合理地筛选、评价和传播，保证提供的信息能够被媒体和公众接受。 
3. 善与媒体沟通合作  在网络舆情处理的工作中，管理人员接触最多的就是各类媒体。网络舆情处理中，需要通过各类媒体随时公布处理的过程。因此与媒体达成友好良性的沟通合作，是网络舆情管理人员最重要的专业素养之一。 
4. 能有效引导舆情的走向  工作中，能对负面以及者虚假的舆情及时处理，发布正面、正确的观点，鞭挞虚假丑陋，打击谣言，向民众传递正能量，引导舆情的正面走向。  蚁坊软件认为网络舆情管理人员在处理舆情时，要把握温情比冷漠好，面对比回避好，主动比被动好，越早比越迟好，公开比掩盖好，负责比推卸好的基本原则。

Answer 2

随着互联网的普及和社交媒体的发展，舆情监控已经成为企业、政府等机构必须面对的问题。在大数据时代，舆情监控需要更加注重数据分析和挖掘，以更加全面、准确地了解公众对品牌、事件等的看法和情感倾向。以下是一些在大数据处理下的舆情监控方法：

数据收集：首先需要通过各种渠道收集大量的文本数据，包括新闻报道、社交媒体、论坛、博客等。可以使用识微商情这样的舆情监测软件。同时，还需要关注用户评论、点赞、转发等行为，以更全面地了解公众对品牌、事件等的看法。

文本分析：对于收集到的文本数据，需要进行自然语言处理和文本分析。可以使用情感分析、主题分析等技术，将文本数据转化为结构化的数据，以便更好地进行分析和挖掘。

数据挖掘：在文本分析的基础上，需要进行数据挖掘，以发现潜在的关联和趋势。可以使用机器学习、深度学习等技术，对文本数据进行分类、聚类、预测等操作，从而得到更加准确的结果。

可视化展示：最后，需要将分析结果以图表、报告等形式进行可视化展示。这有助于决策者更加直观地了解舆情状况，从而做出更加明智的决策。

需要注意的是，在进行舆情监控时，应当遵循合法合规的原则，不得侵犯个人隐私和知识产权等权利。同时，应当注重数据安全和数据保护，确保数据的安全性和可靠性。

Answer 3

舆情监控主要是从海量舆论信息中收集、处理和挖掘其中的数据价值，洞察各式各样的观点、情绪、口碑和民情，面向企业提供商业数据和情报，帮助企业更智能地做决策；还可以帮助政府挖掘社会现状和舆论民情，提高社会治理的整体水平。比如百分点舆情监控系统，有资深舆情分析师团队，能提供一对一的专业舆情分析服务，产出定制化数据报告，为企业和政府的舆情应对提供决策支持。本回答被提问者采纳