可参考以下方式操作：
1、在手机的设置--系统升级界面更新手机的软件版本号；
2、可以进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。
此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
注：
云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务；
3、可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
4、也可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-01-31
如果能够开机的情况下，在手机设置里找到恢复出厂设置来解决，如果无法开机，请您先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机本回答被网友采纳
第2个回答 2020-04-10
我也这种情况，如果息屏，在开机开不了，要等到屏上时间出来，才能开屏，不知道是什么问题？？？
第3个回答 2019-01-31
如果能够开机的情况下，在手机设置里找到恢复出厂设置来解决，如果无法开机，请您先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset，等界面跳转后进入点击YES，完成过后回到原来的界面，按Reboot system now – 立即重启手机
相似回答