拼多多 一个订单两个快递单 客户反应其中一个没有收到怎么办？
拼多多平台， 一个订单买了两箱水果，每箱一个快递，同时发货，拼多多上只能填一个快递单号，所以就填了一个，送货时快递同一天上午下午分两次投递，打了两次电话发了两个短信，快递投递后过了4天客户才反应在楼下发现另一个水果快递，但是已经放坏了，要求商家索赔，说是自己不在家，是让家人去收的，不知道有两箱，诉求:两个快递没有同时送达，造成他误以为上午就收了两箱，下午就没有让家人再去拿快递，造成只收到一箱，要求商家再补发一箱。
请问这个如何处理？
快递公司提供已签收证明及代签收的底单，这个有没有用。
拼多多真的是售后问题特别多啊，奇葩的售后也多。真的是“下单的不询单，询单的不下单”；询单后下单的，售后滚滚来，害怕有人询单啊，询单的真想给她说：你不要买行不行。
联系快递单位，发送运单编号，快递单位负责。
2019年2月，拼多多纳入MSCI。8月，拼多多（PDD.US）财报前瞻：Q2用户指标料继续推动营收增长，每股亏损或同比收窄。8月17日，拼多多“新品牌计划”联合JVC电视召开新品发布会，发布双方达成战略合作以来的首批定制化智能大屏电视。
2018年10月，拼多多发布了商家公告，对销售影音会员商品的准入条件进行了调整。调整后，商家在拼多多二级分类“音乐影视”下发布各大影视平台会员类商品。
将需要提供相应的授权书，以证明视频平台会员业务运营方确授权商家在拼多多销售其会员商品。授权书包括但不限于销售授权书、销售代理协议等。
2018年12月4日根据央视经济网报道，拼多多新一季度交易额增长586%，收入增长高达697%，在年度活跃用户方面则达到了3.855亿人，超过京东的3.052亿成为中国第二大电商平台。
三是你两单是在两个商家店铺里买的，一个拼单成功后后商家如实发货，一个是商家漏发货或是拼单未成功因此商家未发货，漏发可以联系商家协商处理，拼单未成功，商家不发货，支付金额自动退回账号！
第二，是你两单都是单独购买成功而非拼单的情况下，是商家漏发你的一件货，可以联系商家处理，补发或是退款处理方式！
是不是拼多多只管消费者，不管商家有没有理都会判消费者赢。我之前就有两个单，找在线客服看了消费者的退款申请，并咨询拼多多规则有没有相关说明，客服给我说的消费者的退款申请可以驳回，给我说驳回没有问题。我就听客服的驳回了，结果消费者马上申请平台介入，平台飞一般的速度退款给消费者，打拼多多商家服务热线，客服给我说了几次24小时内给我电话回复，结果呢，不管你打多少次电话，拼多多都不会给你回电话，维权也没用
追答拼多多几乎不会维护商家，都是讨好消费者。这一点上淘宝好一点，只要你能提供证据，并被淘宝认可，还是会支持商家的。
追问本来想在拼多多做点品质货，看来还是早点撤退算了，售后要搞死人，都是些大妈。
追答量大的话还是可以做的，就是顾客素质偏低。
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