第1个回答 2020-12-06
不是第一次用身份证在网上订票，身份证号码、姓名都正确，但就是无法在网上订购火车票，朋友帮忙网上代购也不行，只能到火车站售票窗口去购票，这是怎么回事？连日来，不少旅客碰到了这样的烦心事。
今日，记者从武汉铁路局了解到，网上订购火车票，乘车人二代身份证需要通过身份认证才能购买。遇到这种情况，可以带着身份证原件，到火车站售票大厅办理身份证核验。
旅客赵先生称，他的身份证无法在网上买火车票，请只好请朋友代买，在12306购票系统中添加他为联系人之后，还是无法购买。这是怎么回事呢？
记者拿着这张身份证，来到武昌火车站售票厅，工作人员正在处理的过程中，又碰到2名旅客来反映同样的问题。武昌火车站相关人士称，这是因为乘车人二代身份证没有通过身份认证。
工作人员在系统内刷出赵先生信息后，记者看到，状态栏显示为“未通过”。
武昌火车站相关人士称，如果乘车人多次委托他人订票，或身份证曾被冒用等，均易出现无法网上购票的情形。赵先生应该属前种情况，被系统默认生成为"未通过"。工作人员核实了赵先生在12306上填写的手机号等联系方式后，很快将身份信息改为“已通过”。赵先生又可以在网上订票了。
据介绍，自2014年3月1日起，铁路部门对乘车人进行身份信息核验，以完善实名制购票。同时，为了有效打击利用12306网站进行囤票、倒票，铁路部门通过国家身份认证权威部门对注册用户和常用联系人（乘车人）进行身份信息核验。
记者现场登录12306网站，使用自己的二代身份证在12306网站注册成功后，网站后台就对注册用户和常用联系人身份信息进行核验，显示“已通过”、“待核验”、“未通过”三种核验状态。只有显示“已通过”、“预通过”的注册用户和常用联系人，才能在12306网站正常办理购票、退改签业务，其它状态的注册用户和常用联系人，首先需核对填写的身份信息是否和身份证件原件上的信息一致，核对一致保存后如果还显示“待核验”状态，那你就要带着相关证件原件到火车站窗口办理身份信息核验了。
出现这种情形该怎么办？只需拿着自己的二代身份证去火车站，告诉售票窗口需要身份信息核验，工作人员就会刷出你的信息，问你在12306的联系方式等几个问题，很快就会把你的身份信息改为“已通过”。