本文章会从三个方面,为你讲透社群运营!看完你能够了解:一、社群运营是什么?二、社群运营的日常工作重点是什么?三、社群运营需要具备的核心技能是什么?一、社群的定义(1)群内大部分人都是陌生人,像我们生活中的班级群,家长群等等都不是社群;(2)具有商业性质:群主带货;资源对接交换类,就是把资源整合起来,方便别人,给客户带来价值,比如互联网岗位推荐群,知乎涨粉群等等。拥有这些群,必须要有良好的社交群聊环境。二、社群运营的日常工作重点根据社群运营的分类看我们的工作重点:1、服务类,我们就是要为客户提供更好的服务体验,提高满意度,提升我们的口碑,让我们的品牌有更好的效益。2、销售类,这个主要是拉新,可以通过群裂变方法,其他平台引流,如抖音,头条知乎等;然后就是转化,转化就是让客户消费我们的产品。3、资源对接类,有资源有客户,你要想办法留住他们,这件事儿,我们称之为留存,就是要留住他们,像小时候存零花钱一样把他们保存在产品里;做完留存,并不意味着这些客群有价值,那么还需要让他们动起来,就好像银行卡里的钱不管有多少,都只是数字,必须要拿出来花,才能给你带来价值一样,这一步,我们叫促活。4、除了这些我们还要有数据分析能力,文案能力。三、技能方面做好社群运营必须掌握三种技能:流程+社群+文案,然后把这三种技能完美的结合一起,让粉丝自动走向成交!真正的高手玩微信,首先个人形象要让陌生人有价值感,然后包装有价值的朋友圈让陌生人产生兴趣,再通过社群分享贡献价值,建立信任感,撩拔客户的欲望,最后下达行动指令。社群运营的每一步都需要精心设计,环环相扣,去影响客户的潜意识,让他不由自主地走向成交。一套完整的流程如下:精选鱼塘—打造来往点—燃点设计—价值熏陶—成交动作—炸裂点
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