第1个回答 2022-12-17
收费站最怕乱收费投诉。
投诉高速收费站最有效的方法就是拨打12328，这个是交通运输服务监督联系电话，包含的范围很广泛，比如道路运输、公路、城市客运等方面，不仅可以咨询高速相关内容，还能提出相关的意见。因此当消费者想要投诉高速公路的时候，直接拨打这个电话即可。
如果想要成功投诉高速公路，必须要确保有足够的证据。当12328受理消费者的投诉之后，就会对投诉的内容做好分类，然后再跟证据一起提交给相关部门。在处理投诉的过程中，12328会有专门的工作人员了解清楚具体的进度。
等到后期处理完成之后，工作人员对最终的结果归档，还会回访投诉人。如果没有充足的证据，很有可能无法成功受理，最终造成投诉失败。或者还能直接去高速公路的公司内进行投诉，公司有专门的工作人员处理，根据具体情况，提供合理的解决方案。
12328建设成果：
2017年，12328系统共受理有效业务2800余万件，业务量在全国50多个123开头的政府公益性服务电话中名列前茅，信息咨询类即时答复率为98.41%，限时办结率为89.62%，回访满意率为93.62%，系统服务能力和服务质量持续向好。
以上内容参考：百度百科-12328
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