问题原因:
安卓系统会分配给每个应用同样大小的内存空间,这就需要应用及时释放用过的内存资源以便正常运行。而微信最近几个版本存在使用内存资源不规范 不及时释放的问题。随着微信的不断运行,微信占用的内存资源越来越多直到可用内存资源耗尽,最终微信无法正常运行,出现死机等问题。
1、针对EMUI9.0系统或者已经升级到EMUI9.0系统
目前微信团队已于11月22日后台推送微信OOM优化版本6.7.3_1360 260703F2,应用市场已经上架,您可以先查看是否已经升级到对应版本号,查看方法如下:
请您确认微信是否从华为应用市场下载,或者微信官网下载的版本。
进入微信>设置>关于微信>双击微信Logo;
查看提示框第六行【time 】:确认是否是2018-11-22及以后的时间,如果是的话,说明已经升级到优化版本
若您的时间是11.22日期之前的版本,说明未升级到优化版本
请在“微信>设置>关于微信>检测新版本”,下载安装最新版本;
若提示“当前已是最新版本”,可以直接在手机浏览器里输入如下链接,下载安装微信该版本,无需卸载重装,直接覆盖安装即可。 http://dldir1.qq.com/weixin/android/wechat_p_oom_stat_03f2.apk
若您已升级到优化版本,依旧出现小视频或微信语音播放失败/无声/点击无反应/黑屏等问题,可以暂时通过停止运行微信恢复正常,路径:手机设置>应用>应用管理>微信>强行停止。您也可以将此问题反馈给微信团队:通讯录>微信团队。
2、针对EMUI8.x及以下系统:
目前微信团队已与11月14日后台推送微信OOM优化版本6.7.3_1360 2607033A,您可以先查看是否已经升级到对应版本号,查看方法如下:
请您确认微信是否从华为应用市场下载,或者微信官网下载的版本。
进入微信>设置>关于微信>双击微信Logo;
查看提示框第六行【time 】:确认是否是2018-11-14及以后的时间,如果是的话,说明已经升级到优化版本;
若您的时间是11.14日期之前的版本,说明未升级到优化版本,请耐心等待微信后台推送优化版本。
若您已升级到优化版本,依旧出现小视频或微信语音播放失败/无声/点击无反应/黑屏等问题,可以暂时通过停止运行微信恢复正常,路径:手机设置>应用>微信>强行停止。我们会继续推动微信优化此问题,您也可以将此问题反馈给微信团队:通讯录>微信团队。