话题背景
由于互联网的发展和人们出行要求网约车应运而生，网约车方便了我们的交通出行，但是在发展过程当中仍然存在些许多问题，例如经常发生的网约车司机和乘客发生争执一事。
在佛山平洲地区，一位乘坐网约车的乘客因为跟司机发生争执，竟然开始动手砸车。事情的缘由是这样的，如果乘客要求走高速的话，是需要另付钱的。但是此车上的一位乘客刚开始是不愿意付钱，于是就走了国道，但是之后又觉得速度太慢，就又让司机改走高速路段，在查看了地图上该高速路段的详细收费之后。乘客给了司机80元并指定走哪条高速路段，当此乘客到达目的地的时候发现自己给司机的80元高速费并未全部花完于是要求司机退款。但是司机拒绝推退还，于是两人发生争执，该乘客竟开始动手。
那么针对此事双方究竟存在何等问题？
我认为在此事件上，网约车司机存在一定的问题，走高速路段收乘客高速费并没有错，但是要根据详细标价进行收费，而且我认为该司机应该在到达目的地之后再进行收费，这样路程数和已产生的费用已经完全形成，不会产生多收费或者乱收费的现象。
同时，在得知顾客给予的80元高速费未花完之后，应该主动询问顾客是否要求退回。如果顾客没有要求退款，那么当做辛苦费也可。
我认为顾客的解决方式是不对的，他去索要那些没有用完的高速费是正确的，但是他的做法非常错误，当和司机商量无果之后，他应该及时联系平台，平台会保证顾客的合法权益不受侵害。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2021-01-02
乘客要求司机走高速，司机要求乘客付高速费，乘客无奈下付了80元的高速费，但是过高速之后并没有花了80元，因此要求司机退还部分退还剩下的钱，但是司机不同意，双方发生了争执。
第2个回答 2021-01-02
从事情可以看出，本来是一件小事，全是双方在交流的时候，彼此都有言语刺激到了对方，如果是乘客支付的80元没有用完，这并不代表什么，也许有平台补贴，我们只要和平台查看就可以了，如果真的是网约车司机有乱收费用，我们也可以在平台上投诉即可，也不要动不动就出手打人，这样的行为的确让人讨厌。
第3个回答 2021-01-02
他们之间都存在言语过激的行为，但是乘客一言不合就动手的行为更加不恰当，他应该为自己打人、砸车的行为负责。
第4个回答 2021-01-02
我认为在此事件上，网约车司机存在一定的问题，走高速路段收乘客高速费并没有错，但是要根据详细标价进行收费，而且我认为该司机应该在到达目的地之后再进行收费，这样路程数和已产生的费用已经完全形成，不会顾客应该走平台解决问题。我认为顾客的解决方式是不对的，他去索要那些没有用完的高速费是正确的，但是他的做法非常错误，当和司机商量无果之后，他应该及时联系平台，平台会保证顾客的合法权益不受侵害。产生多收费或者乱收费的现象。
相似回答