1、用户思维
互联网思维的基石是用户思维。这意味着在价值链的每个环节中，都应以用户为中心进行思考。厂商必须建立以用户为中心的企业文化，只有深度理解用户，才能取得成功。没有认同，就没有合同。以下是几个用户思维的法则：
- 法则1：得“屌丝”者得天下。成功的互联网产品往往抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个自嘲为“屌丝”而内心认为自己“高富帅”和“白富美”的时代。如果产品不能让用户成为产品的一部分，与用户连接在一起，产品必然失败。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米等都是凭借“屌丝”之力成就霸业的。
- 法则2：兜售参与感。一种情况是按需定制，厂商提供满足用户个性化需求的产品即可，如海尔的定制化冰箱；另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。让用户消散参与品牌传播，便是粉丝经济。品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。
- 法则3：体验至上。好的用户体验应从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理，就是很典型的“用户体验至上”的选择。
2、简约思维
在互联网时代，信息爆炸，用户的耐心越来越不足，因此，必须在短时间内抓住他们！
- 法则4：专注，少即是多。苹果就是专注的典型例子，1997年苹果接近破产，乔帮主回归，砍掉了70%的产品线，重点开发4款产品，使得苹果起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。
- 法则5：简约即是美。在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。
3、极致思维
极致思维意味着把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致？极致就是把命都搭上。
- 法则6：打造让用户尖叫的产品。用极致思维打造极致的产品。方法论有三条：第一，“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）；第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力的极限）；第三，“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）。一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。
- 法则7：服务即营销。阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1) 客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加便捷，可以让消费者少等几秒钟；2) 设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
4、迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。
- 法则8：小处着眼，微创新。“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。
- 法则9：精益创业，快速迭代。“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代，就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。
5、社会化思维
社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。
- 法则10：利用好社会化媒体。有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3000多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。
- 法则11：众包协作。众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。
6、大数据思维
大数据思维是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。
- 法则12：小企业也要有大数据。用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。
- 法则13：你的用户是每个人。在互联网和大数据时代，企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。
7、平台思维
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。
- 法则14：打造多方共赢的生态圈。平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
- 法则15：善用现有平台。当你不具备构建生态型平台实力的时候，那就要思考怎样利用现有的平台。
- 法则16：让企业成为员工的平台。互联网巨头的组织变革，都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。
8、跨界思维
随着互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已无孔不入。
- 法则17：携“用户”以令诸侯。这些互联网企业，为什么能够参与乃至赢得跨界竞争？答案就是：用户！他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。
- 法则18：用互联网思维，大胆颠覆式创新。
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