企业一般可以采用哪些方法来保持和建立客户关系？

Question

如题所述

Answer 1

1、客户的资料档案一定建立数据库的管理系统，防止客户的遗漏和沉淀；不一定是很昂贵的数据库软件，即使是简单的表格也可以；
2、每个客户必须有相关的人员负责，市场部的经理要经常审核业务人员与客户之间的联系情况；
3、要确定客户的等级，不能“眉毛胡子一把抓”，抓优质客户或抓大放小，把有限的精力投入到更有效的工作当中；
4、要不断的开发客户的渠道，通过老客户的转介绍，客户系统价值的延伸，不断的给公司创造价值；
5、通过电视、报纸、网络等渠道不断的展示公司形象，并开发新的客户，以使公司的业务能够源源不断的持续下去。