被顾客拒绝一次，10个直销员有5个会从此打住；被拒绝第二次，5个人中双少掉2个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。
一位保险公司总经理用“50—15—1”原则来激励推直员们的坚持不懈的努力。所谓“50—15—1”是指每50个业务电话，只有15个对方有意和你谈谈，这15个人里面只有1个人去向你买保单。没有不懈的精神，哪里来良好业绩。
推销由拒绝开始，推销人员进行推销工作时，要清楚知道拒绝就像空气阻力一样，平常得很。就似我们生活中每天要正常地刷牙洗脸一样。 客户的拒绝理由是多种多样的。有理性的拒绝，如对该产品的不熟悉、推销员的不信任等而拒绝；情绪化的拒绝，客户因种种原因无心情洽谈，从而拒绝，纯粹是借口的拒绝，无心要货，找出种种理由推搪或故意出难题刁难推销员达到拒绝目的；充分理由的拒绝，对于这类顾客，承认与给予对方优越感，顾客是上帝的原则，多与赞美说话，避免从正面冲突，强硬推销，通过理性的解释，让客户多对商品的认识和你工作的了解，达到信任，互相沟通，完成推销目的。没有正确判断客户是否拒绝之前，推销人员应揣测客户真正的内涵。推销过程中对于不同的客户应自制说话技巧和对产品的演示。以下有两个小故事和推销有着一定的启迪。
有一年轻的神父被派往一乡村教堂去传教。在第一次的聚会前，年轻的神父准备了一篇长达一小时的讲道词。令神父惊奇的是，竟然只有一位老农来了聚会。于是，年轻的神父对那位老农说：“我真不知道该怎么办，为了这次聚会，我准备好了一篇很长的讲道词，但是只有你一个人来，是不是还是应该讲给你听呢？”
老农夫如一位乡绅、哲者的态度，恭敬地答道：“神父啊！你知道，我只不过是个种田的粗人罢了，对讲道可是一窍不通；牛和草料才是我唯一在行的；假如我有一大车的草料要喂牛的话，不管有一百头牛或是只有一头牛，我都要喂它的。”
农夫的意思，听起来是想听传道。于是年轻的神父开讲那篇绚丽而长达一小时的长篇大论。讲完后，神父骄傲地问那位老农：“你觉得我说得如何？”
农夫平静地答道：“神父啊！你知道，我只不过是种田的粗人罢了，对讲道可是一窍不通，牛和草料才是我唯一在行的；假如我有一大车的草料要喂牛，而只有一头牛来吃的话，我不会将这一套车的草料通通倒给这头畜牲的”。
第一故事是说的，第二故事则是演示的。
文化大革命时，有一小提琴家下乡演出。演出前有许多人围着看热闹，准备听小提琴家演奏。小提琴家开始拉起世界名曲，拉着拉着，小提琴家发现围观的人群，一个个逐渐离去，最后只剩下一个老太太。小提琴家有些感动起来，更加落力、认真地表演。完毕，小提琴家问老太太：“阿婆，你这么长时间的听，是否感觉好听吗？”
老太太回答说：“啊？不知道，不过我在等你拉完之后拿回我家的凳子。”提琴家听罢愕然。
推销能否顺利成功，对客户的认识和了解非常重要，对懂行的多讲些专业术语，以显示对产品的了解，对非行家，用些通俗的说明希望多明白，讲多些所关心的价格和服务等。客户了解越多，拒绝的机会就逐渐减弱。
2．如何避免拒绝
推销过程中，不要说出有暗示性和引诱对方拒绝性的说话，如“你认为怎么样？”“这产品不错，考虑再答复”等，迅速找出顾客拒绝的真正理由，诱发顾客从“不需要”到“无法买”。
广州某牌子蒸馏水在东莞销售，推销员去到一间小商店和个体老板进行推销。
“老板，要这蒸馏水吗？”业务员把蒸馏水样递给店主。
“不要。”老板说，手不接蒸馏水。
“看看吧，水很清透没杂质。”推销员把蒸馏水瓶反过来演示给老板看，“只有9块钱一箱，一瓶算起来才6角，很经济实惠。”
“我这里还有货，没有钱买。”……
推销员成功地把客户从“不要”松口到“没有钱买，”走近了第一步。
在推销过程中推销员要不断地下决断。以断定的提议进攻。客户绝对要买的，一定要买，不久后必须买的精神。对自己有锲而不舍的要求向顾客进行宣传和销售。当然，推销中要注意形式和方法，不要令人产生厌恶感，作为推销员应该时刻发掘顾客隐藏的需要和购买动机。虽然顾客会因为旁人的影响而购买，但很难保证是否重复购买。因此，如何激发真购买欲是非常重要。只有让客户真正感到受惠，如质优价廉、送货及时、服务态度好、工作人员以诚待人等，才能使客户拥护该产品。
“老板，您太会说笑了。”推销员微笑对着老板说。“十箱的货款也不过是九十块钱，现在生意难做，谁都不愿存货太多，您的商铺位置也很旺，这蒸馏水价格在同其它牌子来说很有竞争力，您就拿个十箱八箱也能卖得出，利润也会多些呢。”
推销过程不能总是与顾客“同步效益”，而设法替客户下决心。假设客户的订货量和销售量，需付出的货款和估计出客户的承受能力，引发客户接受您的条件，并开始订货。
老板开始考虑。“一箱是多少支？”
“一箱十五支，每支6角，刚好9块。”
“可以便宜些吗？”店老板有些意思买了。
“这是出厂价，已经是最低的了，现在市道不怎么好，谁还敢乱开价呢。”推销员看起来态度诚恳，准备填写订货单，“现在拿多少箱呢，十箱够了吧。”
“不要这么多，新牌子很少人喝的，先拿两、三箱试试看，好卖了再拿多些。”
“这样吧，就五箱，反正钱也不算太多，现在天气也热，应该很好卖的。”
“那就五箱吧。”终于订货了。
“多谢老板。”推销员把订货单让老板签字后，“蒸馏水在这一两天内给您送到。生意兴隆！”……
推销完成交易后，预防顾客取消订购。应尽快离开，并暗示货物很快到，质量不会有问题，并以致谢，正所谓礼多人不怪。在客户的多次拒绝后，经过估计断定其销售量和价值后，认为无必要纠缠，就应该把它忘掉，寻找新客户去。美国父亲戴维从小培养孩子杰克的生存能力，利用假期让孩子推销产品。刚刚开始的时候，杰克半天拜访了社区的20位住户，有17个住户拒绝了他。这让杰克很沮丧，不愿继续推销。戴维于是用手指在杰克胸前画了一颗星星，然后告诉他，有他这颗星星，每20户家庭中，就一定有三个人会购买他的产品。 这颗星星让杰克在推销的时候有了新的观念。如果有人拒绝了他，他会很高兴，因为说明又有一个不准备接受他的人被淘汰掉了，他剩下的工作就减少了一些，他只需要在余下的住户中寻找发球他的三个人。这个方法让杰克信心大增。 无论多么成功的直销员也都是屡败屡战的。只不过，他们的心里都有这样一颗星星，让他们始终坚信，在失败了99次以后一定会有一个成功。他们的任务只是尽快地完成这99次失败。 在拒绝中，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一分心血一分财，心血不到财不来”。
推销不同的产品，推销形式也有很大区别，一般消费品，日用品类推销时，可能用技巧甚至连名片、宣传图片、报价单都没给客户就已经成交了。而工业用品相对就难度高些，拒绝与反拒绝的过程中，除了简单的价格、产品质量，还有相应的技术咨询等售后服务延续着销售产品。因此，推销人员营销产品时，书本上的理论既然要懂，但不可拘泥于形式，在实践推销中不断总结不同的推销方法和结果，熟悉产品，根据产品分类用相适应的销售方法向顾客推广，会取得事半功倍的效果。推销就如同打井。同顾客打交道的过程就是不断的挖掘顾客的购买需求的过程，也是一个磨练耐心的过程。再坚持一次就会成功。这是每个优秀的直销员都必须拥有的一个信念。
——引自延边人民出版社《推销学全书》