公司网络舆情处理的方法有很多,在网上也有很多很好的处理网络舆情报告可以借鉴,今天,我们就先总结几种网络舆情处理比较有效的途径。
1、收集公司舆情信息源,筛选影响较大的网络公司舆情信息
网络中有公司网络舆情的来源。通常的做法是关注几个主要的网络流量门户,如微博、微信公众账户和搜索引擎。在这些渠道中,最有影响力的是搜索引擎。目前,如果用户主动了解一家公司,他们仍会进行搜索,因为搜索结果内容丰富,包括社交、新闻和评估信息。
专家安排不定期进行企业关键词检索,检索用户一般重点阅览的信息是结果表示的前三页,即前30件,对这30件信息进行筛选整理,进行权重高权威的公司网络舆情重点处理,如新闻门户、论坛、知识
2、官方申请处理公司网络舆情
高权重、高权威的平台拥有完整的投诉反馈渠道。如果负面信息不真实,处理网络公司舆情的申请将以企业的名义直接提交给上述平台,结果反馈通常在2-3个工作日内给出。
有些新闻资讯类平台可能没有信息投诉申请,则可以通过网站底部的官方邮件或者在线客服、客服电话进行网络舆情处理申请,正规的新闻平台只要确认负面文章是不实的通常会按正规流程撤稿。
3、利用软文进行负面压制
通过前面的操作,主要的网络舆情危机都能处理,但是有一些小网站会自动采集和转载大平台的信息,特别是有团队专门批量建站,以站群的形式大肆采集各类企业负面信息,通过有偿删帖谋利,少则几百一条,多则几千一条,企业是删不完的,反而空耗精力和推广资金。
针对这类情况,正确的处理网络舆情方式就是发布软文进行负面压制,只要能将小平台的信息挤出前30条就能达到处理负面舆情影响的目的。发软文的成本相对处理小平台的负面要小得多,具体怎么操作可以咨询网络推广的同行。
4、找网络舆情负面处理公司合作
有网络舆情公司帮助企业处理网络中的各种负面信息,如果企业有一定的规模比较好采用签署年度框架模式更合适,企业注重正常的网络推广,不要花费太多的精力去处理网络公司舆情。
5、持续的企业正面信息推送
当网络负面信息和正面信息都存在时,网民会有自己的判断标准。如果正面信息的数量和覆盖面远远大于网络舆情,大多数网民会认为整个企业是好的。