中国银行投诉中心

Question

今天我打95566查询惠安县哪个中行可以领取侨汇通的汇款，后来人工台的工作人员告诉我 惠安支行 可以领取，结果我到了指定的惠安支行，那的工作人员却告诉我惠安支行不能领取，必须到泉州总行才可以领取，我离开惠安支行后又打电话到95566咨询为何不能领取？人工台的工作人员还是说可以领取，她打电话过去说一下，我又返回去惠安支行，结果惠安支行的工作人员说没有这个系统，所以不能取款，我认为这是贵行的失误才导致我今天跑了这么多趟冤枉路，相信每个人的时间都是很宝贵的，也相信不只我一个遇见这种情况，为何不能迟迟解决呢？按道理说每个县市的支行都可以取款，为何惠安支行不能取款？而必须到泉州总行？本人工作地方在乡镇，这样跑来跑去浪费了我多少时间？希望贵行尽快解决这个问题！

Answer 1

如您对中国银行信用卡产品及服务有异议，可致电客服热线4006695566咨询。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。

Answer 2

中国银行服务最差业务水平太低了。本人办了中国银行贷款业务每月按期清息。前端时间委托朋友去中行临潼支行办理还款业务等相关事项那服务就是爱理不理。结果告诉我个惊人的消息说我还款账户不对，并给我提供一个12位账户并往里面存进1千多并告知我以后就按12位数账号打钱，结果本人拿此账号多次去长沙中国银行打款都是账号不对不能打款。当时就打电话询问结果电话无人接听。今天致电中国银行西安临潼支行却告诉我两个账户都不对，要本人去西安临潼支行重新办理还款账户还说她提供的账户绝对正确可能是 长沙系统没 升级12位号的账户打不了款，并说我可以通过电汇形式还款一问业务费高达50元。打款才5元手续费哪有这样的解释咯。我认为这是中国银行的失误：第一‘不给客户准确的还款账号。二：不给各户建立健全的还款计划才导致还款越期。(业务的回答所还款逾期不是他们的责任。造成各户的诚信不良也不是他们的错。我在想拿到底是谁的错，诚信监管那么严未必各户还想逾期不顾以后要办个房贷、按揭什么的吗）三：支行的业务服务素质太差。四：最为重要的现在好投诉无门不知道像那投诉和反应情况。还跑了很多趟冤枉路，更恼火的是两个账户的还款是否还上了不得而知，相信每个人的诚信也很重要，也相信不只我一个遇见这种情况，为何不能迟迟解决呢？本回答被提问者采纳

Answer 3

呵呵！楼主，没有用的。我何尝不是和你一样的心情。在中国银行办了张信用卡。打电话去说13号就给我寄了。我就每天打一边电话问卡到哪了。我是个急性子.结果到了20号。也就是前天。我打电话问卡为什么没到 . 客服居然告诉我卡还没寄呢。你看我当时多生气，足足耍了我一个星期。立即打电话要求客服帮我转到经理那里投诉.不转还好。转了更生气，那个经理说话更气人.大企业就是这样。想投诉都没门了。也没给你造成多大损失，他们爱理不理了

看开吧。再说接你电话的那个工作人员也不容易，只是个打工的！你要能告。就告他们经理。员工做错了。经理能脱得了干系吗？

Answer 4

中国银行就是差，问题多得不得了就说广东韶关分行南雄办事处一个男的聂姓的杂碎，是一个无一不处的杂种中国银行也不理、在学校时就不是好人，后来就躲到部队，退伍后中国银行收了垃圾，这个杂碎开单位的车后，做假单报假账，后来97、98、99年在储蓄所更是违规揽储贴息，做假账，中饱私囊，当时的谭副行长最反对，但没实权，只能发发牢骚，现在这杂碎有过之而不及，报假账，套取办公费用等等，还成天公车私用，在燃料上做手脚，等等等等，服务态度差，真是一间藏污纳垢没人理的的垃圾行。

Answer 5

本人在中国银行里做了房贷，我房贷全部结清了，结果不动产权证还在银行里。银行工作人员也没打电话给我们，也不叫我们去做解压手续。这是什么服务啊