客人在美团上点了外卖，说奶茶花生回潮了，在美团上给了差评。我要在美团上回复他，是说菜品质量问题还是

Question

如题所述

Answer 1

你自己先查看花生没加入奶茶前是否回潮，先保证花生品质，如何有问题，说明花生放置环境潮湿，要放置到干燥位置存放.
你就回他“花生存放位置没有做好干燥处理，不好意思了，我在送您一杯，您看要什么口味的？"
如果他说不要，在和他商量其他事项,目的是让他删除差评，注意语气，和气生财！！！
如果花生没有问题,再做一杯自己尝下，是否是制作过中出现了问题，还是说花生泡奶茶后出现了回潮现象!
找出问题，保证后期不会出现这样的情况！！！
如果是有意找事的，美团后台投诉！

Answer 2

这个肯定是菜品质量问题啦。追问

谢谢