当事人在微商处买东西后，商家拒绝退款的，消费者可以选择与卖家进行协商，若协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。现在做微商的朋友很多，我们打开朋友圈就能看到各种微商广告，他们的广告写得非常精彩，总能打动人心，不少朋友就禁不住他们的诱惑，在微商那里买了东西。不过，微商缺乏平台管理，许多微商在买家退货后并不退款，遇到这种情况要做的是，
1.拨打12315消费者权益保护举报电话。
退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。如果该微商经常的做生意，那么就会在乎你的举报的，为了避免微商跑路的情况发生，建议你购物要去信得过的微商那里去购物。
2.举报微商
打开微信界面，登录微信账号，点聊天信息，点微信投诉投诉原因里面有很多种，比如购物被骗，选择原因。投诉原因选择后点开始投诉。
选择冒牌品牌信息。交易过程填上，聊天截图，转账记录截图，商品图片，最后点提就好。
拓展资料：微信被封打12315有用吗？
一般情况下不建议您直接拨打12315，您应该先跟微信客服协商，跟他们说如果不给解封，就拨打12315投诉（前提是你没有做过严重的违规操作，如果严重违规就没救了），
现在情况是您已经拨打12315了，生米煮成熟饭，微信那边估计就很难有解封余地了，剩下的就要寄希望于12315帮你调剂吧，但是像腾讯这种公司，法务部门都是很强大的，估计12315也没办法。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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