2023年7月28日至30日，我在西安市联系贝壳咨询省心租业务，初衷是寻找省心的租赁服务。在官网APP登记后，电话销售主动联系我，询问房屋信息和目标出租金额，并安排线下门店联系。门店业务员询问内容与电话一致，包括房屋信息和目标租金。我以为金额一致问题不大，但后来发现情况并非如此。
门店销售不断询问业主是否愿意调价，误导业主认为业主和租客之间存在商议价格的过程，实际上并不存在。业主基于问题的假设开放性回答，然后销售员会继续询问调价金额。接着，销售员解释省心租向业主收费的内容，包括960年度管理费，第二年扣除为期50天的空置期租金收益。业主认为这是合理的收费，以为这就是省心的所在。然而，事实是第一年也存在空置期收费，误导业主在2年的服务期内空置期为50天。
在宣读合同时，销售员展示的是预存在电脑离线可随意修改的合同，而非贝壳App中的在线合同。销售员误导业主，称两者一致。签约过程中没有录音和提醒，业主看到的合同内容与实际所看合同不同。我的目标是出租金额为3300元，但看到的却是3300-3100区间，空置期只提示第二年50天，第一年的30天空置期不会出现。在第一次收取季度收益时，会扣除30天的空置期和960的服务费。贝壳APP的签约系统会一次性把所有签名处复制上，让业主没有对比线上合同与所看合同的机会。
我在贝壳APP上的合同是每月3000元（直接砍掉300元），每年960元服务费（无异议），第一年30天空置期，第二年50天空置期（又多30天空置期收费），实际平均月收益为2586.67元。市场同小区同面积同家具配置的价格在3600-3400区间，按误导我的合同来算，平均月收益为3011.67元，符合初衷。如果不受到误导，我不会签署这个违背市场最低价的合同。现在我将此事曝光在各个平台，他们还要求我额外赔付6000元违约金，但我一定会争取推翻这个合同的有效性。
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