当手机出现异常时，如运行缓慢、程序异常退出等情况时，可以通过恢复出厂设置将手机还原到初始状态。
恢复出厂设置会删除内部存储空间上的个人数据，包括：指纹、邮件帐户、自己安装的应用程序、应用程序设置。
一、恢复出厂设置操作方法：
2、点击“高级设置 > 备份和重置 > 恢复出厂设置”。
3、选择是否格式化内部存储空间，然后点击“重置手机”。
注：勾选“格式化内部存储空间”会删除内部存储空间上的所有文件，比如音乐和图片等，请您慎重选择。
4、点击“重置手机”，此时手机开始恢复出厂设置，并自动重启。
二、强制恢复出厂设置操作方法：
手机关机状态下，同时按住电源键和音量上键，直到出现开机画面时放开，手机进入Recovery模式并显示Recovery 菜单界面。
通过音量键调节上下来选择选项（选择恢复出厂设置），通过电源键来确认选择即可。
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