如何当好一名管理者

Question

我是一名管理者，在管理上出了点问题，是这样的：我对于我的员工，管理制度不严格，因为我自己总有一种想法，觉得在一起工作应该要开开心心，对于员工犯错，有时候我会睁一只眼闭一只眼，觉得员工也很辛苦，怕对他们严格，他们会变的更叛逆，万一集体反抗怎么办，如果太严反而的不到民心，不是有一句话说：要的天下就要先的民心吗？而且我也是员工过来的，知道员工也不容易，所以都会站在他们的角度去考虑事情，导致了现在员工觉得我没权威，吩咐她做事情，她会应付你，你跟她讲她会跟你顶嘴，有谁能告诉我，以现在这种情况要怎么去调整

Answer 1

优秀管理者的三大要素
一、 思想品德
1、要具备清正廉洁，无欲则刚，甘于奉献的高尚情操，时时处处以ITAT事业为重，把集体的利益看得高于一切，抗得住诱惑。“人若无欲品自高”讲的就是一个人的德行。
2、要具备求真务实，言行一致的工作品格。作为一个企业、一个部门或是一个分店的管理者，必须要做到表里如一，言必信，行必果，才能上取信于领导，下取信于员工。再则，管理者必须从小事做起，从身边的事做起，以身作则。老子说：“天下大事，必做于易，天下难事，必做于细。”也就是说做大事，先从容易的事做起；克服困难，必须从细小的事做起，切不可眼高手低，好高骛远。
3、要具备豁达大度，谦让容人的美德和气度。部门之间、分店之间、同事之间要相互团结、相互尊重、相互谦让、相互帮助、相互补充，相互克服缺点和错误。分店的管理人员在整个ITAT的营运管理中占有非常重要的位置，分店的管理人员在管理过程中，绝对不可趾高气昂、目中无下属，以自我主体为中心。同事之间在工作交往中要加强沟通，互相关心。俗话说：“善言待客三九暖，恶语伤人六月寒”。一样话，百样说，不同的说法，效果不同。
二、文化素质
文化知识素质是一个管理者素质的重要内容，管理者文化知识素质的优劣、高低直接影响管理者主体能力的发挥。
1、要不断拓宽自己的知识面。不仅要懂国家的方针、政策、法律产业政策及市场经济理论，更要了解集团公司的发展战略、目标任务和工作重点。拓宽知识面需要长期的积累，这就要求大家经常看电视新闻和报纸等媒介。再则，多关注集团的官方网站，并组织分店人员阅读每期集团快讯。
2、提高自身的专业知识。管理人员必须具备本职工作所需的专业知识，不能总做“门外汉”，服装零售行业在不断的发展，要通过服装与销售专业技能来提高分店效益，增强集团竞争力。
3、知识内容要更新。俗话说：“活到老，学到老”。管理者只有不断地学习，不断地更新自己的知识内涵，才能赶上时代的潮流，才能不被淘汰。
三、能力要求
无论在内企，还是在外企，凡是成功人士（以下简称他们）的身上都有独特的个人能力和人格魅力，这是旁人所缺乏的。他们的成功决不能简单地归结为机遇好。依我来看，这些能力可概括为：
1、解决问题时的逆向思维能力
面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行 者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。
2、考虑问题时的换位思考能力
在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。
作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有 站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。
3、强于他人的总结能力
他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。
4、简洁的文书编写能力
老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4 纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通 过阅读附件里的资料来了解详情。
5、信息资料收集能力
他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方 案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。
6、解决问题的方案制定能力
遇到问题，他们不会让 领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们 常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。
7、目标调整能力
当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。
8、超强的自我安慰能力
遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。
9、书面沟通能力
当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通 所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。
10、企业文化的适应能力
他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。
11、岗位变化的承受能力
竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。
12、客观对待忠诚
从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板，最大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成，会使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。
13、积极寻求培训和实践的机会
他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。善于抓住任何培训机会。
一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。
14、勇于接受份外之事
任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。
15、职业精神
他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动 中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范 化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。

Answer 2

，你又有一个很大的问题，考虑问题不是站在上司的角度，和公司的角度，而是在想怎么两面都是好人，你会让你领导受不了的，他不愿意亲自来处理，不然要你干嘛？
2，员工的心态是可以平衡和安慰的，总要想到办法来解决；但是你的职责是管理，而不是在他们面前做好人，管理学家说：要做管理就不要当好人，当好人就不要做管理。工作该做的做，情绪作为私人关系该安慰的也去安慰和解释。你是领导意图的执行者。
你想过没有，员工大部分情况下只是想挣点钱生活，能懒则懒，能省则省，有可能他们在这个体系当中他们的想法是错的，那这个时候你应该做的是让他们有企业意识，他们是企业的一员，就像在一个家庭里面，企业好员工的其他待遇也可能提高，但是一般企业员工没有那种素质，我想其实你也是，所以你遇到这个问题觉得很难解决。
凡是遇到困难的事情我只有一招，哈哈，硬着头皮去做。做了再说，出现什么问题马上给领导做个汇报，领导会给你指导的。

Answer 3

建议理解和执行管理人员行为规范大纲：
一、十个修养
■ 心胸开阔，能容纳不同意见；
■ 谦虚好学，能及时接纳新观念；
■ 平等待人，能尊重下属的个性和价值；
■ 诲人不倦，能耐心教导下属；
■ 心地坦荡，行为光明磊落；
■ 言行礼貌，能微笑常在；
■ 守弱处低，能严于责己；
■ 克己奉公，能以大局为重；
■ 知恩感恩，有高度责任心；
■ 宠辱不惊，能克志克行。
二、十个规范
■ 完整理解自己的岗位工作标准，保证自己所承担的职责全面履行落实；
■ 完整准确界定下属的工作标准，及时为下属的工作提供支持和帮助；
■ 充分理解认同同级同事的工作价值，及时回应兄弟部门的工作请求和上司的工作协调安排；
■ 向下沟通逐级，保证决策内容都能与下属达成基本共识；
■ 向上及时汇报反馈，保证上司全面准确把握组织运行状况信息；
■ 通过目标实现管理，目标标准和目标措施同时确立认同；
■ 定期跟踪下属工作过程，对下属的工作失误承担主要责任；
■ 定期量化考核下属工作，公正评价下属工作绩效；
■ 准确把握下属的优点和长处，及时奖励下属；
■ 时刻牢记组织目标和发展战略，定期向上司提交组织发展建议报告。
三、十个守则
■ 不越级授权，不越级指挥；
■ 不越级报告，可越级申诉；
■ 不冲动骂人，贬损下属的人格和价值；
■ 不假公济私，侵占企业组织的利益；
■ 不说有损企业形象和同事团结的话；
■ 不阳奉阴违，无谓顺从讨好上司；
■ 不和稀泥，不做是非不分的事；
■ 不传小道消息，不信小道消息；
■ 不议论同事和上司的人格人品；
■ 不拉帮结派，搞小团体主义。
四、十个表率
■ 关心下属，下属疾苦想在前；
■ 理解他人，他人利益放在前；
■ 承担责任，险事难事冲在前；
■ 遵纪守法，约束自我行在前；
■ 克勤克俭，费用投入省在前；
■ 信心十足，工作愉快笑在前；
■ 礼貌待人，“请”和“抱歉”说在前；
■ 遇到冲突，严于律己让在前；
■ 读书学习，提升修养做在前；
■ 注重形象，仪表仪容亮在前。
五、十个常思考
■ 上司的指示要求常思考；
■ 上司的期待希望常思考；
■ 自己的工作目标常思考；
■ 自己的工作职责常思考；
■ 下属的困难问题常思考；
■ 下属的发展需求常思考；
■ 他人的不同意见常思考；
■ 常用工作方式效率常思考；
■ 他人的恩遇和帮助常思考；
■ 社会赋予的责任常思考。

Answer 4

管理上你要掌握好度 工作是千万不能跟员工走的太近因为 这样有力于以后的管理 但私底下下班了 你们可以成为很好的朋友 这点你要分开好 还有一点在工作上他们做错了 你不管 那你是在害他们 正所谓当老好人
想要做到成功 你必须要以身作则 错了就要罚 罚他的钱不是目的 主要是让他从懂得与学到更多的东西

Answer 5

你可以查一下《中国式管理》还有在百度网站上查，好多呢，我写不完。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。