原因有两个：
1、内存卡问题（建议换张内存卡试试）；
2、点读笔问题（只能是邮寄回厂家售后给处理）。
点读笔是采用国际最新光学图像识别技术和先进的数码语音技术开发而成的新一代智能阅读和学习工具。它体现了电子产品与教育行业的完美融合，实现了科技以人为本的理念。点读笔能同时实现点读、复读、跟读、录音、娱乐等诸多功能。
简介
点读笔通过孩子参与各种针对性的游戏和活动，不断刺激触觉、视觉、听觉等感官来丰富他们的体验，增长他们的兴趣，开发他们的脑神经。点读笔小巧方便，非常便携，可随时、随处使用，即点即发音，它将声音加于枯燥的文字之上，使图书内容更丰富，使阅读和学习更有趣，可充分实现寓教于乐。
点读笔可以说是一个突破传统思维的具有高科技的学习工具,它通过点到哪里读到哪里的方式,结合听说读的学习方法,提高孩子的学习兴趣,刺激右脑的开发,在快乐中学习,吸收课本知识,让提高学习成绩不再成为难题.而且它体积小巧,轻松携带,无论是在学校或是在课外,都可以使用。
点读笔不是玩具，也不是教具，让孩子在玩乐中得到知识，而且没有光源，相比于带屏幕的电教产品而言，点读笔对孩子的眼睛没有任何辐射，近视的风险几乎没有。
功能
一、点读功能
在图书上点不同的位置发不同的声音，也可以点同一个地方发不同的声音;点中文说中文，点英语说英语，
点故事讲故事，点儿歌唱儿歌。笔头使用第二代加密型OID笔头;感应十分灵敏。
二、同步翻译
点读笔通过特定的翻译按钮可以实现诸如"点汉语说英语";"点英语说汉语"的翻译功能。
三、益智游戏
通过有语音反馈的游戏设定，把练习变成游戏，大大提高学习兴趣，有趣的游戏互动还可以帮助孩子增强自信，迅速开发智力。
本回答被网友采纳