这周五怎么没收到烟啊，我查了网上的状态是已提交，未付款，但是明明就扣了我们这周的钱的。因为上周余额和现在都不一样。这事到底谁能帮忙解决下啊，客户经理的电话都打了几百遍了，从来没打通过。而且从我们换了现在这个客户经理后就从来都没接过我们电话。那么，我们有问题到底谁能帮忙解决啊？