产生原因：
1、手机开启OTG反向充电导致；
2、充电头、数据线损坏导致；
3、手机尾插接触不良或损坏导致；
4、电池不良或机器硬件故障导致。
解决方法：
1、确认手机型号，手机开启反向充电后，除给其它设备充电外，有与底部接口相关的操作都不能正常进行。建议进入设置→高级设置→反向充电→关闭；
2、使用能正常充电的数据线、充电器，排除附配件导致手机不充电；
3、检测手机尾插接口是否有脏污、变形等现象，如存在建议携带购机发票和保修卡将手机需送售后检测处理；
4、若手机关机可充电，开机无法充电，初步确认为手机电路异常，建议携带购机发票和保修卡将手机送售后处理；
5、一体机：若手机带有LED指示灯，手机插上充电30分钟左右，且LED指示灯不亮，可能是电池损坏或机器硬件故障，建议携带购机发票和保修卡将手机送当地服务网点由专业工程师检测处理。
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