1、正常票价的客票有效期自旅行开始之日起,一年内运输有效;如果客票全部未使用,则从填开客票之日起,一年内运输有效。 特种票价的客票有效期,按照乘运人规定的该特种票价的有效期计算。 客票有效期的计算,从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
2、客票改签有几种类型:变更舱位;改变航班日期;改变乘运人等,是自愿变更还是非自愿变更,其处理方法不同。
3、旅客要求退票,应填妥乘运人规定的退款单。除遗失客票的情况外,旅客必须凭客票未使用的全部乘机联和旅客联,方可办理退票。 旅客要求退票,应在其客票有效期内向乘运人提出,否则乘运人有权拒绝办理。 旅客自愿退票,应在以下地点办理:
a、在出票地要求退票,只限在原购票的售票处办理。
b、在出票地以外的航班始发地或终止旅行地要求退票,可在当地的乘运人售票处办理;如当地无乘运人售票处,可在经乘运人特别授权的当地销售代理人售票处办理。 持不定期客票的旅客要求退票,只限在原购票的售票处办理。
国内航班客票变更
中国国际航空:所有客票更改(含免费更改)均必须在CA营业部办理,否则按违规
更改如下:1.八折至九折或免费更改一次;再次更改收5%改期费. 2.七五折至六折可免费更改一次;再次变更收10%改期费,3.五五折以下以下舱位,每次更改收取20%的改期费.
海南航空变更:1.80折含以上舱位,航班起飞前可免费变更. 2.75折含以下舱位,起飞前可变更一次;再次变更收取5%变更费并在HU营业部办理. 误机后变更必须在海南航空营业部办理.(1)全价(含)以上及儿童和婴儿在客票有效期内,可免费变更.90-80折扣票面的5%变更费,75折含以下舱位扣票面的10%变更费.升舱等均在海南航空营业部办理方可.
四川航空更改:在同等级舱位有位情况下 全价含以上仓位起飞前可以更改数次;起飞后可更改1次,再次更改收5%,并在3U办理。 60折(含)以上仓位起飞前可以免费更改2次,误机及第3次更改,收5%改期费,并在3U营业部办理.55—45折起飞前可免费更改一次,误机及第2次更改收10%改期费并在3U营业部办理; 40—30折 不得更改2 注:如无同等级仓位,则按“升仓全退”办理2 (在新开票的票价计算栏备注“升仓和票号(原机票)”,原票附新开票的复印件、 情况说明和旅客签名后,方可全退)变更后退票:应将各次变更的时间加以比较,按离起飞时间最近的一次扣退票费
上海航空更改规定: 60折含以上起飞前可改1次, 再改在FM 办理. 55折含以下不得更改,须在FM办理补差价手续., 凡航班号是FM开头的 航班均按FM规定执行,其中FM8XXX航班
南方航空客票变更:1)在同等级价位有位的情况下24小时以前均可更改;1)24小时以内—航班起飞前,80(含)以上仓位,航班起飞前可免费更改 ;75—60折舱位收票面价的5%手续费并在CZ办理;55—40仓位收票面价的10%为变更费,并在CZ营业部办理。如同等级仓位无位,,可按“升仓全退处理” (必须在新开票复印件上注明 (升仓全退)和打印PNR, 再附在退票上 )
东方航空更改:1、在相同仓位有位的情况下,起飞前可免费更改一次;2、如无同等仓位,则须请旅客到MU营业部办理升仓补差价手续。否则无法结算。
厦门航空变更:1、60折(含)以上仓位,起飞前在同等仓位有票的情况下,可免费更改1次;再次变更须收5%改期费,并在MF办理。 2)55折(含)以下仓位变更收10%改期费,并在MF办理。如没有同等仓位,则按升仓全退处理(原票附新开票复印件后,全退)
深圳航空变更:1.在同等价位有位的情况下,航班起飞前可免费变更2次;第3次按退票处理.2、航班起飞后变更, 在客票有效期内, 在同等仓位有位的情况下,可免费变更1次;第二次变更收20%手续费,并在ZH办理。3、如无同等级仓位,则在ZH办理。 2、航班起飞后变更, 在客票有效期内, 在同等仓位有位的情况下,可免费变更1次;第二次变更收.变更后退票: 须将各次变更时间加以比较,按离起飞时间最近的一次作为计算退票费的时间,扣退票费。旅客误机或误机变更后,要求退票或改变承运人,须交50% 误机费。自愿签转规定:公务仓、Y仓全价票旅客要求签转外航,在符合下列全部条件下,可签转。1 客票无签转限制,未变更过航班和日期;2、须在航班起飞前24小时前提出;24小时内在ZH办理.
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