支付宝账号内的钱莫名其妙转入网易宝有限公司进行交易

Question

致电客服，回答电脑中毒之类的问题，可是杀毒软件并未报警，请问这事就这样不了了之么？

Answer 1

是不是中了木马？之前网上有则新闻就是说使用的类似淘宝的网站，导致支付宝账号的钱不见了的事情，使用要谨慎啊！追问

问题是交易当天杀毒软件未报警，支付宝客服回应也是病毒木马之类的，现在就这样互相推诿，自认倒霉了？

追答

是用自己的电脑还是公用的电脑？有些木马不一定会报警的，还有支付宝密码不要放置太简单，是不是被身边人使用了。信息太多了，最好支付宝是捆绑手机，只要有交易信息就会有短信提醒，这样安全一点。支付宝的钱是通过密码转出去的，支付宝客服也不能限制不通过密码转账。密码一定要设置复杂一点，我使用了好久，一直都很好的。

另不要随便接收别人发的文件，尤其是以.exe作后辍的，一般都是要安装的程序，可能就会有木马的。 这点是要切记的。