快递一直不派送，买家申请退款，运费算谁的

Question

如题所述

Answer 1

运费一般就在10元钱左右，具体要看你使用的什么快递，同城快递只要5块，如果卖家发的是XX快递就要12块的邮费，就是说你在申请退款的话要交12块的邮费，其他的就要便宜点，比如XX快递。

申请退款流程。

1，打开购买网站，登陆账号，进入个人中心，找到你需要退货的商品订单，点击——【退款/退货】

2，申请退款选择——【已收到货】，填写相关退款申请信息，点击——【提交退款申请】

3，卖家同意退款申请并给出退货地址后，买家找快递公司退货，并在页面上点击——【填写退货信息】，填写完您的退货信息（如选用的快递公司，快递单号），并点击——【提交退货信息】

4，系统提示垫付成功，急速退款成功，点击——【查看退款记录】到支付宝账户查看退款记录

5，就这样，退款过程完成了。

Answer 2

算买家的，经营者与消费者另有约定的，按照约定。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，保护消费者合法权益，促进电子商务健康发展，根据《消费者权益保护法》等相关法律、行政法规，制定本办法。本办法共7章39条 ，自2017年3月15日起施行。

网络购买商品七日无理由退货暂行办法

（2017年1月6日国家工商行政管理总局令第90号公布）

第三章 退货程序

第十八条 商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。

消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

Answer 3

这个分几种情况，
1、快递是不是遇到不可逆的原因导致的，这种情况下，快递没有违反合约，这种情况下，由卖家和买家协商解决。
2、如果是快递本身的原因、这种情况下由卖家和快递协商解决。
3、如果因为快递本身到达不了买家所在的地方，这种情况下有卖家承担。

Answer 4

要看快递不派送的原因，超区的话一般是算买家的，但考虑到网络交易为客户提供方便的原则，卖家最好在选择合作快递的时候慎重选择能够送到的快递，或者在快递不派送的时候，联系快递转发其他可以派送的快递，否则就会比较难处理与买家之间的纠纷。
如果买家确实属于比较偏的地方，没有快递能够派送到，那么运费可以完全由买家承担，即便买家拒收货物，退回后，也可以在退款的时候扣掉运费。