请问大家个问题，跟单员到底是做什么的？有前途吗？现在已经工作了具体怎么去学习？谢谢大家了！

Question

如题所述

Answer 1

外贸跟单员的基本常识

一． 跟单员职责：

1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。

5．做好售后服务。

二．跟单员在收到订单后要做的工作：

首先谈接单的方法

1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

2．订单的审查

每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。

要分清此单是加工单还是OP单。

3．开生产单、流程卡

每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。

5．小样

打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

6．修改定单

一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。

当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

7．大货生产出来后，还要按排出货。

三．售后服务

客户投诉或是退货时：

对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。

客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。

很严重的就重新生产，补单生产再送货。

还有采用相互让步的折扣法。

有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。

四． 如何沟通好使跟单工作做得更好

同本厂内的各部门沟通：

面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。

同客户的沟通：

这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了？

Answer 2

跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工

、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸

易合同的外贸业务人员。跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单

三大类。①前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；②中程跟单是

指“跟”到装船清关为止；③全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止

。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单）。

随着出口订单类企业的剧增，中国需要一大批高素质的订单执行队伍的支持，

跟单员则成为这一岗位不可或缺的专业人才。有前途啊，外贸的挺不错不过要进对企业啊，最好跟进口有关的公司啊，中国的出口企业必需要很强大才能生存啊，看你啦，自己适合就好，祝你好运

Answer 3

没有前途 ，跟单吃青春饭的工作。如果想转业务还可以， 如果不想做业务趁早换工作！亲身感受。

Answer 4

有前途```不要放弃哦！！跟单员虽然名字是不怎么样``但是跟采购员是一样的```！！虽然你现在是在为公司赚钱``但是熟悉了世态、市场方面的信息````以后你就可以自己做自己的生意了``加油哦``

Answer 5

跟单就是跟着客户的一张订单一直到出货！{本人以前在纺织厂里做过}