我是淘宝卖家，买家买了六件衣服，其中有两件有点质量问题，我答应给买家退货，运费我们承担。

Question

因为都是在杭州，运费平时的话都只要五元的，买家非要说花了十五，她说她是在学校报刊亭邮寄的，给人收了中间费用，她要我给她再承担十元的运费，可是平时都只要五元的，她要这么多我肯定不爽了，我找她要快递单号，我去问快递到底收了多少钱，是十元的话我们照退给她，可是她不同意，就给我们个快递面单上的十五元的收费情况，我不知道那上面写的是不是真的，就没给她退，坚持要她提供快递单号，她坚持不给，然后她就去投诉我了，我该怎么办。。
这是她投诉上面提供的图片 ，但是就是不提供快递单号

Answer 1

她不提供快递单号，你也可以就这点来反投诉啊，要是真的怎么不敢给你快递单号。像我上次退货，好几千克重，卖家那边寄只要二十，但是我这边的快递要收三十，在快递取件时我就在阿里旺旺上先告诉卖家了，而且还告诉他可以直接打电话给我们这边的快递问，卖家就说不用打了我相信你，就直接把钱打到我支付宝上了。追问

好的 谢谢了

Answer 2

退给她.立马的.
卖家的信誉用钱可是很难买的哦.
不要为了一点钱伤和气嘛追问

我是要给她退的啊 但是要在合理的范围吧，怎么邮寄都只要五元，她给人收了中介费，我还要承担啊

追答

你想想她投诉你,你值得吗?