在淘宝上买东西,货没到提前点了确认收货,该怎么办呢?

如题所述

1、没收到货确点击了确认收货,其实这个时候,买家不用特别担心,因为通常卖家点击发货之后,会有快递单号,只要通过快递单号就可以查询到宝贝到达哪里, 所以买家这个时候只需要关注快递信息即可,不用担心的。

2、如未收到货,且确认收货时间已经超过15天,和卖家友好协商处理退款或者重新发货。如无法达成一致意见,联系在线客服解答。不想要该商品或者无法与卖家协商一致,可以在确认收货的15天内申请售后,卖家拒绝退款申请,请在7天内选择淘宝网客服介入。

扩展资料

第一节 交易的执行

第八十二条   

若买家发起的退款申请在三天后尚未完结的,买家可要求淘宝介入。   

第八十三条  

买家在交易成功后,若发现卖家有描述不符或违背承诺的情形,可在十五天内任意时间要求淘宝介入。

第二节 违规的执行

第八十四条

用户的违规行为,通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。 

第八十五条

对违规行为的投诉,除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理:   

(一)延迟发货的投诉时间,为交易关闭后十五天内;   

(二)违背承诺的投诉时间,为买家拍下后十五天内;

(三)描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。

第八十六条   

对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行。

第八十七条

卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处罚不中止、不撤销。

参考资料:百度百科-淘宝规则

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2019-11-16

没有关系。

不小心点击了确认收货,不用担心,在没有收到货物的情况下,可以查询物流状态,关注派送情况,若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促;若卖家不予配合,可以在确认收货的15天内申请售后!

在没有收到货物的情况下,因操作不当导致交易确认付款。要记得及时联系卖家沟通处理,并且把聊天记录作为证据,以防备卖家之后不认账。如果长时间没收到货,也可以进行申请售后。

扩展资料:

交易确认收货后发现有问题,先核实问题属于以下哪种情况:

1、未收到货,还想要该商品:

建议通过阿里旺旺和卖家友好协商,让卖家给你重新补发货物。如果不想要该商品或者无法与卖家协商一致,可以在确认收货的15天内申请售后,如卖家拒绝退款申请,请在7天内选择淘宝网客服介入(天猫订单自商家拒绝退款申请之时起,即可申请天猫客服介入处理)

2、已经收到货,商品存在质量问题:可以在15天内发起申请售后:通过我的淘宝进入已买到的宝贝页面,找到该笔订单,点击申请售后,选择“退货退款”等待卖家处理,如卖家拒绝您的退款申请,可选择天猫国际客服介入处理。

商品存在质量问题且确认收货超过了15天无法再发起:如商品在卖家承诺的质保期内,可以咨询天猫国际热线4008432288(工作时间:周一到周日9:00-24:00)

参考资料:淘宝网_不小心确认收货了,怎么办?

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第2个回答  推荐于2019-10-30

如果能正常收到包裹,并且完好,就没关系。

如果没有收到包裹,或者有破损:

1、先找店家处理和协商,一般正规店家都不会为一笔生意钱失去信誉的。

2、如果店家坚持错在买方,不想做任何协商 ,那么可以点击“申请售后”或“投诉卖家”让淘宝介入仲裁。

扩展资料

网上购物流程:

1、注册账号

2、挑选商品

3、协商交易事宜

4、填写准确详细的地址和联系方式

5、选择支付方式

6、收货验货

参考资料:淘宝消费者服务中心

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第3个回答  推荐于2017-10-10

    先第一时间查看下物流得情况,查看下宝贝的去处。

    与卖家联系说明下情况,让卖家给物流打声招呼。

    如果卖家没有把货物寄过来,就申请售后服务或者申请退款处理。

    退货退款处理:

    (1)进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款/退货”;

    (2)选择是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。

    (3)提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

    (4)后续可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复;

    (5)卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”

    (6)买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。

第4个回答  2019-12-23
等等吧,等货到了再说,我也这样干过,货到了就没事了,如果一直没到就找客服,不行退货
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