我在淘宝上买的鞋子，38码的结果卖家发的是34码的，申请退款时和卖家搞的不愉快，卖家不给退。

Question

投诉后，淘宝网先行垫付了鞋子的钱到我的支付宝，但那个钱是冻结资金，不能用，怎样才能解冻这笔资金？

Answer 1

把鞋子退给卖家，保存好退货时快递单。退货后把快递单号留言上去，然后联系淘宝小二，淘宝会帮你处理的，不用着急的。
卖家收到鞋子后会退款给您的。
如果卖家一直没有点击“同意退款”那淘宝小二也会跟卖家联系的。
最终“同意退款”，如果是卖家点击的，那就没纠纷率的，如果是淘宝小二点击的“同意退款”，那卖家就会有“退款纠纷率”，会影响卖家的动态评分的。这样卖家影响就大了，所以卖家会很快退款的。退款后，钱就马上到你账上了，放心吧。

这个我懂的，如果没看懂，你再追问

Answer 2

15天后 就可以用了只要对方没有申诉 这笔钱你就能用了。

Answer 3

好像没碰到过，但是打电话给淘宝客服的话，应该会解释的很清楚的吧。

Answer 4

直接找客服啊

Answer 5

等卖家也给你办理退款了以后才能用