自2009年以来，文燕主持的《真情互动》栏目七年里，通过800万的福利金发放，解决了600个家庭的燃眉之急，缓解了他们的生活困境，化解了数百个社会矛盾，为构建和谐社会和友善环境做出了不可忽视的贡献。
在节目创作过程中，文燕坚守“先做人、后做事、再做节目”的理念，积极参与公益活动。她积极筹款为贫困儿童提供医疗援助，免费为北京郊区的肢残人安装假肢，展现了她的爱心与责任。
文燕与她的团队还建立了“希望之家”和“爱心之家”，为河南爱滋病遗孤和北京儿童福利院的孩子提供支持。他们发起“创业在社区”活动，助力失业人员再就业，展现了对社会问题的深度关怀。在2003年非典期间，文燕采访康复者张锦，以积极的报道鼓舞了公众的斗志，传递了战胜困难的力量。
文燕和她的团队通过节目，成功地将政府的关怀、媒体的聚焦和百姓的爱心融为一体，彰显了社会的温度。因此，文燕被誉为“爱心大使”，荣获“慈善之星”、“扶危助残”先进个人等荣誉，并担任了北京慈善协会常务理事及宋庆龄基金会理事等社会职务。她还不忘常走访贫困家庭，亲自将饱含爱心的福利金送到需要帮助的人手中，传递着社会的关怀与温暖。
文燕，中国常用人名，著名人物有BTV主持人文燕、电台客串主持人文燕和江西修水神茶公司总裁文燕。