淘宝的卖家发错货了怎么办?

我买了一个300多的MP5 回来拆开一看是MP3 但是我已经签收了现在跟卖家交涉他们大概也知道发错了所以现在一直不说话我要怎么解决这事？

举报该问题

推荐答案 2012-03-04

可以申请维权的，现在淘宝网店，特别是天猫（商城）是要求保证金作为屏障的，你可以到淘宝的消费者维权中心申请，客服介入七天解决。

另外，一般店家会选择让你将商品寄回，他再重新给你发货，邮费由店家承担，不是很大的问题，店家应该不至于赖账。

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第1个回答 2012-03-04

继续与卖家联系换货或退货啊，实在不行就到淘宝投述该卖家啊

第2个回答 2012-03-04

不说话是不理你么
这个最好还是去找他们吧联系售后
如果客服一直不回复的话真的没办法了

第3个回答 2012-03-04

投诉维权

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淘宝商家发错货怎么办?答：淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。卖家发错货，买家也可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用由卖家承担。

淘宝卖家发错货怎么办?答：淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。卖家发错货，买家也可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用由卖家承担。

淘宝卖家发错货怎么办?答：总的来说，淘宝卖家发错货，首先要联系买家，说明具体情况。然后跟买家协商，让他把商品寄回来，来回运费你承担。也可以适当的给点补偿和优惠。

淘宝上卖家发错货怎么办答：可以申请退款，选择退货退款，将货物寄回给卖家。如果订单是交易成功状态，那么一定要在收到物品的15天内申请售后，选择退货退款。15天之后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝客服处理。以上申请如卖家拒绝，那么可以申请淘宝客服介入进行处理。

淘宝卖家发错快递怎么办?答：1、如果发现商家把快递发错地址了，消费者可以先向商家客服投诉，直接截图订单上面正确的快递地址和订单上面查询到的物流信息情况，要求商家客服重新发货。2、如果商家客服不处理，消费者可以向淘宝平台客服投诉。消费者可以直接点击“我的淘宝”进入到个人页面，然后选择“官方客服”，直接在官方客服对话页面...

我是买家,淘宝发错货怎么处理答：联系淘宝网客服处理。如果因为卖家发错货对你造成了影响，你可以要求卖家进行赔付，建议你可以申请客服介入，如果客服核实到商品存在发错，会要求商家按照延迟发货对你进行赔付。具体赔付标准：商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的天猫积分，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。

卖家发错货怎么办?答：不用退回。如果卖家说了补发，就问什么时候补发，补发了后，把单号要来，自己查询到哪里了，另外叫帮延长下收货时间。退回去再发回来的叫换货，补发，无需退货。补发，本身比平时发货就慢，延长收货时间是防止，系统自动打款卖家。到时候，如果再出问题，或者补发过来的出问题，就不好处理，因为显示交易...

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