应该说与设计,管理,制造,检验都有关系才较为合理。只是各自所占的比重不同。
1,设计出来的,比如,设计的产品难于生产装配,难于售后市场维修。
2,管理出来的,比如,没有一套好的品质体系(往往与公司
组织架构,及人员配置,
管理制度等)有较大关系。
3,制造出来的,管理与制造相互交叉的,制造下面有管理技巧,管理(最高管理者)也是管辖者制造;我们往往说,品质是制造出来的,是想说,当制造完成后,检验的成本高昂,是事后补救措施,我们要的是“一次就做对”。
4,检查出来的,是相对顾客来讲,在公司制造过程或出货产,设制检查关口,有利于提高交付给顾客的产品品质。但对于自己公司来讲,这是下下策,不增值的活动,但为了给顾客信心,而采取的无奈举措。