消费者协会投诉电话是12315。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。
扩展资料：
投诉有下列情形之一的，市场监管部门不予受理：
（1）投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；
（2）法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；
（3）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；
（4）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；
（5）未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的；
（6）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
参考资料来源：315平台——投诉须知
中国消费者协会投诉电话是12315，“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
扩展资料：
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
参考资料来源：
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拓展资料：
应符条件
（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
（二）有具体的申诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
消费者协会主要职责：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动
参考资料：百度百科-消费者协会
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中国消费者协会的宗旨是：
1.遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，代表消费者的利益，反映消费者的诉求，依靠消费者的力量，全心全意保护消费者合法权益。
2.坚持依法维权，维护实质公平，深化改革创新，发挥桥梁纽带作用，凝聚各方力量，推动社会共治，促进消费者权益保护事业，服务国家经济社会健康发展。
法定职能
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会履行下列公益性职责：
1.向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
2.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
3.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
4.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;
5.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;
6.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;
7.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
8.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
拓展资料
中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。 截至2016年，全国县以上消费者协会已达3000多个,其中省,自治区,直辖市31个。
中国消费者协会的组织机构是理事会。理事由各政府有关部门、人民团体、新闻媒体、各省、自治区、直辖市及计划单列市消费者协会（委员会，下同）以及各有关方面的消费者代表协商推举产生。理事会全体会议每年召开一次。闭会期间，由常务理事会行使理事会职权。协会的日常工作由常设办事机构承担，秘书长、副秘书长专职管理，并向会长负责。中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。
参考资料：百度百科-12315
北京西城区展览馆路甲1号 100044
北京市消费者协会 010 88011386
北京市宣武区槐柏树街2号 100053
上海市消费者协会 021 64220000
上海市华山路2号 200040
天津市消费者协会
天津市建同道庆安街36号 300010
022 24450315
重庆市消费者协会
重庆市渝中区沧白路73号 400011
023 63710315
河北省消费者协会
石家庄市裕华东路216号 050011
0311 6053315
山西省消费者协会
太原市开化寺街135号 030001
0351 4032391
内蒙古自治区消协
呼和浩特市新城区艺术厅南街1号 010020
0471 6956315
辽宁省消费者协会
沈阳市皇姑区崇山中路55号 110031
024 23151315
吉林省消费者协会
长春市大经路156号 130041
0431 8715315
黑龙江省消费者协会
哈尔滨市道里区高谊街65号 150010
0451 4685315
江苏省消费者协会
南京市北京西路30号 210024
025 6630315
浙江省消费者协会
杭州市莫干山路77号金汇大厦 310006
0571 87023873
安徽省消费者协会
合肥市巢湖路279号5楼 230001
0551 2888900
福建省消委会
福州市省府路1号 350001
0591 7559315
江西省消费者协会
南昌市省府大院省工商局转 330046
0791 6280315
山东省消费者协会
济南市历山路151号 250014
0531 6953315
河南省消费者协会
郑州市红专路4号 450002
0371 5719315
湖北省消费者协会
武汉市东湖路301号 430077
027 87315315
湖南省消委会
长沙市枫林一路9号工商局内 410006
0731 8860315
广东省消委会
广州市中山一路7号 510050
020 85592315
广西壮族自治区消费者协会
南宁市星湖路37号 530022
0771 5850315
海南省消费者协会
海口市机场西路4号特区工商大厦 14层 570206
0898 6716585
四川省消委会
成都市永兴巷十五号省府综合楼四层 610015
028 6522315
贵州省消费者协会
贵阳市八鸽岩路4号 550004
0851 6830315
云南省消委会
昆明市新闻路28号附一号 650032
0871 4109315
陕西省消费者协会
西安市省政府大楼8层(新城大院) 710004
029 7319315
甘肃省消费者协会
兰州市皋兰路100号 730000
0931 960315
青海省消费者协会
西宁市北大街3号 810000
0971 8247271
宁夏回族自治区消费者协会
银川市利民街91号(工商局院内) 750001
0951 4166315
新疆维吾尔自治区消费者协会
乌鲁木齐市人民路56号 830002
0991 2811919
西藏白治区消协
拉萨市宇拓路13号工商局转 850000
0891 6300730
大连市消费者协会
大连市西岗区民运街22号 116021
0411 12315
青岛市消费者协会
青岛市福州路87号 266071
0532 5730824
宁波市消费者协会
宁波市江东宁穿路49号 315040
0574 7331964
深圳市消委会
深圳市上步中路8号市府二办附一楼 518006
0755 2242315
厦门市消委会
厦门市镇邦路24号 361001
0592 2130315
石家庄市消费者协会
河北省石家庄市元北路七号 050021
0311 5871709
太原市消费者协会
山西省太原市新南路239号 030012
0351 7222934
呼和浩特市消协
内蒙古呼和浩特大学西路128号 010020
0471 6296315
沈阳市消费者协会
辽宁省沈阳市沈河区南关路118号 110015
024 24111286
长春市消费者协会
吉林省长春市西安大路84号 130061
0431 8543910
哈尔滨市消费者协会
黑龙江省哈尔滨市道里区红专街121号 150010
0451 4684179
南京市消费者协会
025 4591315
杭州市消费者协会
浙江省杭州市新华路80号 310003
0571 7083332
合肥市消费者协会
安徽省合肥市长江中路216号 230001
0551 2649904
福州市消费者协会
福建省福州市古田支路53号 350005
0591 3343854
南昌市消费者协会
江西省南昌市丁公路111号 330002
0791 6288315
济南市消费者协会
山东省济南市经七纬一路305号 250001
0531 2016315
郑州市消费者协会
河南省郑州市大学路16号 450052
0371 6655315
武汉市消费者协会
湖北省武汉市汉口洞庭街141号 430014
027 82836756
长沙市消费者委员会
湖南省长沙市环城东路市工商局内 410001
0731 4739697
广州市消费者协会
广东省广州市天河路112号 510620
020 85592436
南宁市消费者协会
广西省南宁市上海路59号南宁市工商局 530011
0771 16000315
海口市消费者协会
海南省海口市滨海新村495号 570105
0898 6758430
成都市消费者协会
四川省成都市鼓楼北三街1号 610017
028 6782315
贵阳市消费者协会
贵州省贵阳市中山西路 550002
0851 5841315
昆明市消委会
云南省昆明市滇池路严家地工商局 650032
0871 4149613
西安市消费者协会
陕西省西安市二府街27号 710003
0931 8435290
兰州市消费者协会
甘肃省兰州市水昌路135号 730030
0931 8435290
西宁市消费者协会
青海省西宁市长江路4号 810000
0971 6116315
银川市消费者协会
宁夏银川市工商局转 750004
0951 41113l5
乌鲁木齐市消协
新疆乌鲁木齐市中山路118号 830002
0991 2834315
拉萨市消费者协会
西藏自治区拉萨市
0891 6325133