一、接待
由接待员根据委托人委托的标的种类安排业务员，由接待员引荐业务员，委托的各项工作交由业务员进行。
二、拍卖的委托
拍卖委托主体是指拍卖委托阶段参与洽谈的双方当事人，即委托人和拍卖人。所谓委托人，是指委托拍卖人拍卖物品或者财产权利的自然人、法人或者其他组织。在通常情况下，委托人一般处于主动的地位，无论是法定拍卖还是任意拍卖，委托人均具有选择拍卖人的自主权。
（一）、委托人的定义可分为3种：
（1）、自然人：一般指具有一国国籍，并依宪法和法律规定享有一定权利，承担一定义务的自然人。在拍卖委托中，只有具备民事行为能力的自然人，才能成为委托人。
（2）、法人：指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。
（3）、其他组织：指不具有法人资质，但又能能独立作为民事权利主体进行民事活动的组织，主要包括联营组织、个人合伙组织及破产企业的清算组等。
2、拍卖人既拍卖公司或拍卖公司委托人（即业务员）。
注：拍卖企业在接受委托时，应该对委托人的资格进行审查，以防止由于审查不严而带来拍卖风险。
（二）、委托人的权利、责任和义务
1、委托人可以自行办理委托拍卖手续，也可以由其代理人代为办理委托拍卖手续。委托拍卖手续包括的主要内容有：
（1）、委托人向拍卖人提供自己的身份证明。自然人应提交身份证件原件，并留存其复印件； 法人应提交营业执照，法人代码证书及法人代表的证件，并留存复印件。
（2）、提供委托拍卖标的所有权证明或者依法可以处分拍卖标的证明及其他材料。
（3）、业务员对上述资料审查核实，拟接受委托的，可以和委托人签订书面“委托拍卖合同”，从而完成委托拍卖手续。
（4）、当委托合同签订完毕后，委托人将拍品转交业务员时，业务员须做好毛胚照片的摄影工作。
注：在审查了委托人的资质之后，委托人是否拥有对委托拍卖标的的所有权和处分权是最为重要的问题，业务员不能因为急于取得拍品而疏忽这一点。
2、委托人应当向业务员说明拍卖标的来源和瑕疵。拍卖标的的来源和瑕疵，决定着我们能否接受拍卖委托及其价位。
说明标的来源，提供有关的所有权证明及资料，是委托人的义务，也是业务员接受委托的基本要求。为了保护竞买人的利益，业务员对标的瑕疵必须予以说明，因此在接受委托时，应要求委托人对标的瑕疵予以说明。
注：委托人对标的情况最了解，事实上如实地反应委托品的真实情况反而能够增强竞买人参加竞买的信心。
3、委托人有权确定拍卖标的保留价并同时申请自行保护，如遇特殊情况需要委托我们公司进行保护的，委托人承担相应的保护费用，业务员对以上行为有权保密。
4、委托人在拍卖开拍前可以撤回拍卖标的，但承担相应的违约费用。
5、委托人参加自己所委托拍卖标的物的保护，未能超过保护价时不产生费用，当超过保护价时我们将按实际情况收取相应的费用。如委托他人代自己参加本人委托拍卖标的物的竞买时，同样情况处理。
注：以上内容都需在业务员的辅助下完成委托工作，业务员有义务辅助完善委托人的相应详尽的个人信息（如银行账户等）以及拍品的各项信息（如瑕疵情况等），业务员对瑕疵问题未能表述清楚的或因未能鉴别瑕疵情况而产生问题的其自行承担后果。
三、拍品的入、出库(简)
（一）入库
（1）当拍卖委托合同签署完毕后，业务员将委托品按实际情况交予仓库管理员。
1、当交接进行时，业务员应按委托人反应的实际情况当向仓库管理员说明拍卖标的瑕疵及详细情况，并做好相应的交接手续。
2、当每次交接及核实完成后，仓库管理员准予入库后方能入库，双方办理入库手续并签字确认，对于委托品的瑕疵问题双方未能表述清楚的或因未能鉴别瑕疵情况而产生相应后果的，双方共同承担。
3、对于已入库拍品，仓库管理员将按照实际情况进行分类管理以达到安全、有效、快捷的管理模式。没有外盒包装的要及时进行制作。
4、拍卖标的进库上柜后要进行拍品编号及照片的粘贴，当图录号确定后应及时跟进到位粘贴图录号标识。
（2）当预展、巡展结束后从拍卖场地点撤展…….
（3）图录摄影结束……
（二）出库
（1）委托方或其他特殊原因需要撤拍的……
（2）因业务需要或拓展业务及提供VIP贵宾服务须零时出库的，由经办人和部门主管或以上领导填写零时出库单，仓库给予临时出库。其他特殊情况需要办理临时出库手续，由部门主管以上领导批示，仓库方能准予出库。
（3）图录摄影需临时出库的……
（4）因拍品预展、巡展等需要出库的……
（5）拍卖会产生成交后，买受人现场提货……
（6）拍卖会结束后委托方办理退货……
四、财务工作
（1）各种外币的汇率及进出……
（2）竞买号牌的办理与退牌POS费率……
（3）公司与买受人……
（4）公司与委托方……
（5）其他……
参考资料：百度文库拍卖会操作流程