GT-I9500使用KIES不支持初始化

Question

你好！请问一下我的联通定制版GT-I9500使用KIES可以升级，单用固件升级和初始化的时候输入型号和SN吗后却显示“不支持初始化”手机没有ROOT，KIES为最新版本

Answer 1

kies不支持初始化是因为你的手机型号和S/N对不上。造成这种情况是因为商家是为了掩盖手机原来型号，比如把美版AT&T掩盖成国际
版，他把电池仓后面的标签换成了国际版GT-I9500，标签上的S/N号码不是你机子的，手机里我的设备型号也改成GT-I9500，而真正的型号是美
版AT&T版SGH-I337.

看手机真正的型号是开到刷机模式，刷机模式的屏幕左上方第一行就是你的型号，看手机真正S/N是：关于设备，状态，序号。

不信的话，你可以把真正的型号和真正的S/N号码输入KIES，就不会出现kies不支持初始化。

这是S4，我不知道其他手机是不是也是这样。

Answer 2

若手机无法恢复出厂设置，建议：
1.若点击“恢复出厂设置”字样后没有反应，建议将机器关机重启后再次尝试（注意：恢复出厂设置会丢失设备中数据，请操作前备份手机中重要数据。）
2.若提示输入密码，请输入锁屏密码尝试；若手机已开启重新激活锁定”功能，请您输入三星帐户密码。
若依然无法恢复出厂设置，请您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。本回答被网友采纳

Answer 3

您好：

根据您描述的情况，建议您更换其他电脑连接查看是否出现同样现象，若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您愉快！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

换了个电脑试了可以，是电脑设置不对还是什么问题呢！