8、案例:一天,黄先生与两位好友小聚,来到某知名酒店。接待他们的是一位五官清秀的服务员,接待服务工作做得很好,可是她面无血色,显得无精打采,黄先生一看到她就觉得心情欠佳,仔细留意才发现,这位服务员没有化工作淡妆,在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足,上菜时,黄先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块,他的第一个反映就是“不知是不是掉我的菜里了”,但为了不惊扰其他客人用餐,黄先生也没有将他的怀疑说出来,用餐结束后,黄先生唤柜台内服务员结账,而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容,丝毫没注意到客人的需要。自此以后,黄先生再也没有去过这家酒店。
讨论:1、请指出本案例中服务员在仪容上存在的问题。
2、本案例对你有哪些启示?