在淘宝买的衣服有质量问题需要退货,但卖家不愿意承担退货所产生的运费,现已申请客服介入,是先把货退回去,还是先等客服帮忙协商好?
已退款,但未退运费(退货产生的运费),怎么办?
在没有确认收货的前提下,可以进入已买到的宝贝
然后找到需要退货的订单,点击退货/退款
进入之后选择退货退款,原因选择“质量问题”
在说明里面写上哪个有质量问题,并在上传凭证里把有质量问题的照片上传上去,最后点提交。卖家同意之后,按卖家发过来的地址寄出,寄出之后进入申请中,点击退货,填写上寄出的快递单号。这样就完成了
谢谢
追答不谢 呵呵
本回答被提问者采纳申请退款3天后才能申请客服介入,今天刚好是第三天,已申请客服介入了,图片也已上传,不过要等两天才能联系我
追答希望能退款成功,解决问题
衣服与描述非常不符,卖家态度非常不好,开始死都不承认,后来拍照给他看了才说什么批次不同~~~但也相差得太远了,图片跟描述都说是蝙蝠袖,但实物是常规袖,这也就算了,但还发现破了个洞,这才要求退货了,卖家同意退货,但不愿承担退货产生的运费,由于卖家态度非常不好,另外一起买的一件衣服我也要退货(7天无理由退货),并且我愿意承担一半退货的运费,无奈卖家还是不同意,只好申请退款,然后申请了客服介入处理~~