原因：更新的USB驱动文件不兼容，导致鼠标键盘无法正常使用。
解决：由于当前鼠标吉键盘都无法使用，从而无法操作电脑，所以需要进入PE系统，将USB鼠标键盘驱动卸载。重启电脑时，操作系统会自动搜索并安装鼠标键盘驱动，开机后鼠标键盘就可以正常使用了。
操作如下：
1、首先将PE启动盘插入电脑，开机进入PE系统，可以在PE系统桌面看到一些电脑管理软件，打开“DISM++”软件；
2、在dism++页面的左侧，点击打开“驱动管理”；
3、在打开的驱动管理页面找到“鼠标和其它设备”，勾选；
4、然后点击右下角的“删除驱动”；
5、重启电脑之后，系统就会自动加载适合当前鼠标键盘的驱动程序，进入系统桌面之后鼠标和键盘就可以使用了。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-10-09
原因：安装的驱动和电脑不兼容。
1、当电脑鼠标和键盘突然不能用时，请确认系统版本号是否是16299.248；
2、然后点击选择电脑开始按钮，选择设置。
3、然后点击选择 更新和安全。
4、然后点击打开查看已安装更新历史记录。
5、然后点击选择卸载更新选项。
6、然后鼠标右键卸载补丁，KB4074588就可以了。
第2个回答 推荐于2017-11-24
返回原来的驱动就可以了 最简单的方法 就是 F8 选 最后一 次的正确配置试一下追问
我想问一下，如果键盘不能用的话，按F8管用吗？谢谢！
追答开机如果都无法使用键盘 那么 检查你BIOS USB设备是否开启 因为 刚开机是不收驱动所影响 要么就是你键盘刚好坏了
本回答被提问者采纳第3个回答 2011-11-15
楼主，把usb鼠标键盘拔下来，互换插口插上去。追问
拔下来试过几次，还是不行
追答重启计算机，按f8，进入安全模式，多等一下，看看是否会自己找回相应驱动
不要随便更新驱动了。
好的，非常感谢大家提供的答案，电脑是朋友的，明天再试一下，再次感谢
追答不客气
第4个回答 2011-11-15
重启电脑了没有，重启一下
或者换一个USB接口，前面的换到后面试试
或者换一个USB接口，前面的换到后面试试
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