请教物业问题：家里水管坏了，电灯线路出故障，小区物业说不归他们管，是这样吗？

Question

是这样的：我们住的地方，水管的水放不出来，电灯不亮，我们换了新的还是不亮，打电话给物业，他们说不归他们管。请问下，是这样吗？
《物业管理条例》中有这样一句话：供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
那请问下，这个“物业管理区域内”指的是哪里？！业主的住房不算在物业管理区域内吗？那还要物业干嘛啊！
请教各位知情人士了！！

Answer 1

物业管理区域指：小区红线以内，业主户门以外的，业主公摊面积，这部分面积内的设施、设备产权归全体业主公共所有。所以需要委托物业公司进行管理。

您描述的情况还要具体分析，如果断定是属于公共部位的设施或设备故障导致的您户内停水停电。那这个责任由物业公司承担（这里面包括供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。）。反之由您承担。追问

厨房的灯，平时也就煮饭炒菜用一下，我们搬进来还不到2个月，这个，算我们的问题？！

追答

房屋质量保修与物业公司无任何关系，保修是开发商的责任。
厨房灯算不算您的，要看您买方式，开放商保没保。这个和买电器一个道理，找厂家。

Answer 2

物业管理区域指业主户门以外的，业主公摊面积，这部分面积内的设施、设备产权归全体业主公共所有。 如果断定是属于公共部位的设施或设备故障导致的您户内停水停电。那这个责任由物业公司承担。

Answer 3

家里的供水管，供电线不正常应是业主自己承担。毕竟业主买的是房子，供应水电由物业提供，但并不为业主安装到家里，而是业主自行安装。所以内部的供水电应由业主自己承担，外部的供水电定由物业承担

Answer 4

答案很明显，这个归他们管，要不交物业费干什么的，就是为了解决这种问题的。