天猫以旧换新可靠。
首先用户购买新品时选择“以旧换新”购买方式，其中信用用回收环节现阶段信用回收服务仅对芝麻分600分及以上的用户开放，芝麻分600分以下的用户可通过普通回收流程回收旧机。同用户每月仅限申请2笔信用回收订单（含下单后取消的订单数），同一身份证视为同一用户。
其他拆机可能导致机器价值严重受损的情形。回收商承诺绝不拆解用户机器的内部零件。如用户的机器已贴屏幕保护膜，回收商将拆卸屏幕保护贴膜进行检测，如在拆卸钢化膜时造成钢化膜损坏，需用户自行承担该损失。
天猫的以旧换新是不压价的，平台方面也是处于用户权益的保护，走的是市场价在一定程度上也是避免了不良竞争，用户们也是可以放心购买的，毕竟平台这边也不会像私下一样故意把价格压得很低。
以旧换新的注意事项
1、数据备份：在交换旧电子产品之前，请务必备份重要的数据和文件。因为在以旧换新过程中，旧产品将被收回并清空，将无法恢复其中的数据。
2、产品归还：一旦决定以旧换新，旧产品将归天猫所有。请确保在交换之前清除所有个人信息，以保护隐私。
3、新产品选择：在选择新产品时，仔细阅读产品的规格、功能等信息，确保选择符合需求的产品。同时，可以参考其他用户的评价和评分，以便做出明智的购买决策。
4、退换政策：在使用以旧换新服务时，请了解天猫的退换政策。如果对新产品不满意或有任何质量问题，可以依据退换政策进行退换。
以上内容参考：百度百科-天猫
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