东航客服服务热线：95530。
95530设有中、英、日、韩四种语言选择，座席代表每天24小时向旅客提供非面对面服务。较之本地原有的单一业务功能，客服中心通过统一的服务平台向旅客提供服务销售一体化的东航产品。
95530的服务内容涵盖航班信息查询、客票的预订、变更等票务及资讯服务；东方万里行常旅客会员服务；国内酒店客房的预订服务，还可以提供商务差旅、旅游度假、团队及集团大客户等服务。
95530也是东航的投诉受理中心，全面受理旅客在东航运输全程中的意见与建议。
东航的发展：
随着中国东方航空股份有限公司信息化建设的逐步推进，东航新的客服中心号码95530也于7月8日正式开通。
目前短信平台已初步搭建成功，可提供各种短信自助服务，更好地满足多元化的航空旅行服务需求。届时，东航旅客不仅可以通过短信查询航班信息、常旅客信息等，还可以利用手机轻松实现订票买票、机票验证、办理登机牌及其他登机手续。
据估算，每天这些信息的交换量，相当于有12000个接线员接电话。95530的开通不仅为东航节省了大量人力物力，还为旅客带来了更高效准确的服务。
中国东方航空全国客服热线是059-52321-6213。
中国东方航空集团有限公司，总部设在广州，于1991年2月1日正式挂牌成立，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志，是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
南航年客运量居亚洲第一、世界第三；机队规模居亚洲第一，世界第四。是中国航班最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司。
中国东方航空集团有限公司视觉识别系统是由标志、中英文标准字体、标准色彩、吉祥物、辅助图形五部分构成。它们是整个企业信息传达与形象识别的核心，由此确立了企业对外的基本视觉形象。
机上服务：
除了头等舱、商务舱及经济舱的设置，南航于2010年3月18日在其国内航线上正式推出高端经济舱，成为中国首家在客机上增设高端经济舱的航空公司。新增设的高端经济舱比普通经济舱的座位多出40％的空间。
将原经济舱座椅的前后间距由31英寸扩大为35至37英寸，并根据机型大小设置了24至53个高端经济舱座位，通过加装门或隔帘分离出专门的区域。共有约300架南航客机在2010年7月前完成改造，总计7000个高端经济舱座位投入市场。
扩展资料：
东方航空特点：
1、南航里程累积。
2、双倍南航里程加速累积。
3、年度南航商旅消费积分返还。客户1个自然年度商旅消费满2万元，可于次年首月内额外获赠上一自然年度常规赠送总里程数6%的里程奖励，每人每自然年度最高奖励上限为1万里程。
4、乘坐南航航班可享受金卡200万元，普通卡80万元的高额航空意外保险，同行配偶及子女亦可受惠。同时更附赠旅游不便险，给您更全面的保障。
5、白金增值服务功能（仅限南航臻享白金卡）。
就医绿色通道、商旅贵宾礼遇（配龙腾卡、限次数，机场休息室6次、高铁休息室4次）、高额旅行意外险、全球优惠商户、全球旅行支援服务、国际私人助理、贵宾服务专线、专享费用减免，柜台优先服务、免费交易安全卫士。（里程奖励类除外）。
参考资料：百度百科-中国东方航空