二、去营业厅查询：携带好办理宽带业务时的身份证，去附近的营业厅，找工作人员进行查询即可。
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电信宽带帐号和密码找回方法：
一、拨打电信宽带客服电话：10000。转接到人工客服，找客服帮查询下。
二、去营业厅查询：携带好办理宽带业务时的身份证，去附近的营业厅，找工作人员进行查询即可。
三、登录中国电信网上营业厅官网:he.189.cn中国电信网上营业厅查询，方法如下：
1、登录中国电信网上营业厅官网。
2、选择自己所在的地区。
3、点击左侧菜单栏内的宽带信息查询。
4、输入办理宽带时留下的电话号码的后4位。
5、输入办理宽带时使用的身份证号码，输入验证码，点击查询即可。这样，系统就会自动查询了。
方法一：可以打开客服电话查询我们的账号，只需要拨打ISP服务商的客服就可以了，一般要提供身份证信息验证。
电信宽带：10000
移动宽带：10086
联通宽带：10010
长城宽带：95079
艾谱宽带：952155
方法二：
1、我们首先在浏览器中输入路由器的登陆账号和密码。路由器登陆地址通常是192.168.1.1或者192.168.0.1，当然这个你可以在你路由器的背面看到这个信息。
2、这时候我们在网络参数的WAN口设置中可以看到自己宽带拨号的账号，但是这里的密码显示为星号，是看不到的，那么这里怎么查看PPPOE拨号密码。
3、这时候我们在系统工具中，点击打开备份和载入配置打开，这里我们点击右边的备份配置文件。【不同路由器稍有区别，仔细查找】
4、现在我们把路由器的配置文件保存到自己电脑上。
5、这里配置文件默认是config.bin，扩展名为BIN格式，不同路由器可能有区别，这里用记事本打开BIN文件，显示为乱码，所有我们这样是查看不了的。
6、这时候我们需要一个小工具routerpassview路由器密码查看工具，大家可以百度搜索下载这个小工具到自己电脑，然后运行程序。点击文件菜单。
7、现在我们打开刚才保存的路由器配置文件，BIN扩展名的文件。
8、现在我想大家应该可以看懂这里的信息了，这里可以找到PPPOE拨号的密码。
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- 官方网站业务办理
如果宽带密码遗忘的话，那么宽带就无法正常的登录和使用的。
找回自己的账号和密码有以下方法：
方法一：
首先使用申请宽带的固定电话拨打运营商客服热线，电信客服服务热线为10000，拨通后转接人工服务向客服说明情况，提供给客服机主的姓名，客服会告诉您账号和密码。
方法二：
如果您使用的非绑定宽带的电话，或者没有绑定的宽带电话，拨打运营商客服转接人工服务后，向客服提供正确的机主姓名和身份证号码，同样也可以查到您的账号和密码。
方法三：
若您无法提供以上信息，可以携带账号人的有效证件到当地电信营业厅进行密码重置即可。
