我在联通网上营业厅买了一张手机卡，激活的时候显示查不到订单信息，怎么办？

Question

我在联通网上营业厅买了一张手机卡,激活的时候显示查不到订单
信息,怎么办?

Answer 1

1、根据您提供的信息，目前腾讯王卡激活的时候，输入号码必须为预约时留下的联系电话及收到的USIM卡后8位ICCID号，如您按要求输入后，提示无订单信息，无法进行实人认证激活，建议您可点击王卡助手公众号的开通-订单查询，输入联系号码、身份证后6位，点击查询，里面有一个激活的按钮，点击按钮进入实名制激活尝试。
2、如经自助排障后，还是无法正常激活使用，建议您可联系“王卡助手”在线客服核查或联系归属地联通人工客服核查处理，具体情况以当地政策为准。关注微信公众号“王卡助手”，咨询在线客服，获得专属服务（王卡助手有人工客服，服务时间为9：00-21：00），其他时间咨询可在【王卡助手】微信公众号菜单栏—服务—在线咨询中留下问题、联系方式，客服会在第二天与用户联系。