1.报案。当意外已经发生后，与其沉浸在悲痛中，不如第一时间拨打保险公司客服电话，只有主动与保险公司联系，保险公司才知道这事，与此同时，准备好重要的单据文件等资料，这样可以大大缩短时间，尽快实现理赔。
2.收集证明。因为是意外事故，涉及到的文件还是很多的，比如专科医生的诊断，部门出具的事故证明，在医院治疗后的收据等，个人身份证这些重要证件是一定要准备好的，若身份证遗失，可以暂时用户籍证明代替。
3.等保险公司审核。在对投保人上交的所有证据进行审查后，保险公司一般会在十天以内做出决定，并根据结果给出最后通知，即到底是赔付还是拒赔，赔付的话赔多少。
4.领取保险金，接到保险公司的通知后，凭本人身份证即可到保险公司领取保险金，或者由保险公司将赔偿金打到指定银行账户，至此理赔结束。
以上就是理赔的流程，但在理赔过程中哪些资料是必须要准备的呢，这与遭遇的事件本身有关，一般分为以下几种：
1.事故类，倘若遭遇意外而致使身故或者残疾，此时要理赔就需要准备能证明确实是意外和被保险人当前状态的真实性，能作出此证明的证据都可以留着。
2.医疗类，这一类是当被保险人因事故导致受伤，需要住院进行治疗而引起的理赔，因为涉及到医疗费用问题，所以需要准备的材料有医院的诊断说明，检查报告，医药费用收据清单等。
3.关系证明，受益人与被保险人的关系要有相关证明，证明不存在道德风险。
除了以上几点外，还有些细节需要注意，比如提交的申请书应该详细的说明事故原因，时间，地点等要素，若有警方等的加入则需要提供相关证明。
一般情况下，只要文件没有问题，保险公司会及时赔付的，毕竟保险公司不愿意因此背上理赔难的名声，他们所要的只是一个可以赔付的理由，而保民按照要求准备的资料就是最好的证明。
最后需要提醒的是，有些意外事故保险公司是不会赔付的，具体情况以保单为准，这再次证明了买保险时认真阅读条款的重要性。
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