每个人都有自由且独立的思想和世界观,对于同一件事不同的人也会有不同的认知与看法,通过沟通能够来加深彼此的了解。由此可见沟通是工作中不可或缺的一部分,通常在工作过程中我们沟通的对象会分为与领导的沟通、与同事间的沟通以及与客户的沟通。
面对领导交代的工作,不要让工作的进展情况石沉大海,要主动跟进工作成果并汇报,汇报过程中要做到公正客观,不要试图隐瞒,将遇到的问题主动进行沟通,并简洁、清晰、准确的进行表达,同时在请教问题前要注意先思考再带着问题和自己的看法向领导请教。
由于同事间的想法不同、职位不同、立场不同等因素,在沟通过程中可能会出现一些分歧,这时不要急于去争论,双方的目的都是想更好的解决问题,所以要多站在对方的角度进行换位思考。在向同事请教问题时,保持着谦虚的心态,将同事带入到情境中,准确地描述问题更有利于问题的解决。当有任务需要协助时,当协助事宜结束后,将协助内容及成果等告知被协助人,便于后续工作的顺利进行。
面对客户时,要时刻谨记我们代表的是公司的形象,所以要注意待人的基本礼仪。与客户沟通时,要化被动为主动,主动将工作的进展和遇到的问题进行整理和反馈,并对未来进行预判,面对客户提出的需求,要冷静的进行分析需求的合理性,对于合理的进行采纳,对于不合理的进行引导,指出其中存在的弊端,委婉拒绝,在确认最终需求后注意留存邮件或书面存档。
职场中沟通能力是一项非常重要的工作能力,所以掌握正确的沟通方法、学会有效的沟通,不断提升个人的沟通能力,在职场中是十分必要的,良好的沟通不仅能够让工作更畅通,提升工作效率,也能够通过沟通了解到更多书本上学不到的知识,不断的充实自己,提升个人的核心竞争力。