若是OPPO手机,请参考下列方案排查:
1、后台运行程序过多:如果后台运行程序过多会影响手机性能,建议清理后台应用或重启手机后进行尝试使用。
2、网络异常:网络不稳定可能导致应用闪退导致,可以更换良好的网络环境后尝试。
3、权限异常:若是安装后无法打开或使用时某些功能不支持,可能是应用所需权限没有打开,例如“获取手机识别码”、“读取、写入或删除存储空间”等权限,建议打开相关权限。
4、版本更新后异常:
(1)应用版本更新后出现异常:可能是应用新版本与系统兼容异常,可以优先反馈软件方,或者也可以尝试通过其他渠道下载低版本安装使用,例如通过豌豆荚、应用宝、百度手机助手等渠道尝试下载。
(2)系统版本更新后出现异常:可能是应用版本与系统兼容异常,建议优先查看这款软件是否有最新版本更新,若无最新版本或软件更新后仍无法正常使用,建议前往服务中心检测。
5、低概率应用兼容异常:这类概率性出现应用闪退和使用环境、用户数据等有关系,可以通过清除缓存、清理后台应用,卸载重装、通过商店或官网更新版本等方式尝试解决,如果问题仍然存在,建议前往服务中心检测(数据请提前备份)
6、前往服务中心检测,请提前备份重要资料,携带购机发票、保修卡和手机到就近的OPPO客服中心,由专业的工程师检测解决。服务中心查询方式:OPPO官方网址--服务--网点查询及预约。
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