金冠、银冠、彩冠是美团通过HOS对酒店运营能力的评估结果。从能力优先级排名来看:彩冠>金冠>银冠。这个评估结果会显示在通过美团的酒店名字后,有了这个标识,相当于酒店增加了一个免费的广告宣传方式。
一、这3个类别对应的权益不同:
1、彩冠标识是美团对战略合作商家唯一认证,酒店品质最高认证,是用户品质酒店首选。战略合作的彩冠标识认证,资源倾斜的首选商家,增加销量的绝佳途径;
2、金冠标识是美团对商家可自然获取权益最高权威认证,顶级认证的品质酒店,提升排序引爆流童、增加销量;
3、银冠标识是美团对商家权威认证,是商家增加用户关注度和流量,提升商家销量的首选。
二、获取方式不同:
(一)彩冠 获取条件
1、HOS指数≥4.0
2、HOS图片指标得分=5
3、用户综合评分≥4.0
4、金币500/周或2000/月
5、美团战略合作商家
(二)金冠 获取条件
1、HOS指数≥4.0;
2、金币20/天
3、用户综合评分≥4.0
(三)银冠获取条件
1、HOS指数≥3.5
2、金币10/天
3、用户综合评分≥4.0
扩展资料:
HOS的四大系统介绍
HOS核心内容为:HOS指数=基础分+奖励分+违规减分
(一)HOS基础分解析
1、酒店信息
酒店资质:营业执照、特种行业许可证、消防证上传就可以得到5分
酒店发票:在后台开通预约发票,开通功能按天计算,一般15天可以的5分
图片:不是图片的质量来决定的,一般图片需要20张留新图片,删除旧图片,所有房型图片都需要,可以得5分。
描述信息完整度:的基础信息完善,在后台把酒店基础信息全部完善得5分。
2、服务质量
5分钟确认率:订单必须在五分钟之内接可以的5分
拒单率:拒单的话就算拒单率(房型一直开,来订单必须接)
用户综合评分:达到用户4.9分可以得5分
差评维护率:计算是以过去二十八天而计算的,只要把所有差评进行回复,就能得5分。
3、经营产能
预定消费间夜:过去二十八天累计预订消费间夜≥60间夜得5分
营业额:过去二十八天总营业额2万以上得5分
预留房消费间夜占比:您今天的效预留房除于您今天的总销量,在房态管理上,可以显示每天的有效预留房数量。
4、如何提升HOS指数
完善酒店信息
上传经营资质
丰富房型图片
快速确认订单
永不拒单
争取好评
及时维护差评
(二)奖励分
1、访问HOS频道
您当月累计访问HOS频道大于或者等于15天,单项得分5分.
2、开通极速退款服务:
您当月开通15分钟免责退款服务,单项得5分;
3、违规减分
到店无房或未到店无房:如果一个消费者,在我们酒店订了订单,然后,他没有来及到酒店,那酒店的前台打电话给这个消费者说:您好,我们酒店房间已经满了,麻烦您取消一下,这种叫未到店无房;客人来到酒店的大堂,然后您告诉客人没有房间了,叫做到店无房出现两种情况美团酒店会进行相应处罚。
虚假行为、逃单、扰乱经营秩序或其他违规行为逃单:就是违规中的一种,就是把线上的客人切到线下。
刷单:酒店自买自销,没有实际入住。
价格倒挂:网址上的价格高于门店的价格。
拒开发票:不明肆意就是拒接给客人开发票出现投诉拒开发票,美团酒店会进行相应处罚
(三)积分金币
1、积分金币获取方式
积分:去卖房间就会产生积分(有效期为1年,到期清零,最短半年)
金币:卖预留房才会产生金币卖
2、积分金币用途
积分:广告位(头图标签美团、大众点评)、资源位、实物
金币:搜索页排序、推广通代金券、金冠、银冠