可能是暂时系统故障或已经使用完了。一般
建行信用卡积分是永久有效的，即便信用卡卡片到期了，持卡人也可以要求银行继续更换新卡，信用卡积分仍然存在于原来的账户中。
光大银行信用卡积分查询方法：
一、使用账单进行查询。光大银行的信用卡每个月都会给使用者发月账单，在光大银行信用卡月账单下面除了消费记录之外还会附上积分总和以及推荐的积分兑换礼品。
二、使用光大银行的人工客服进行查询。可以选择拨打光大银行的客服电话进行查询，
客服热线 。拨打电话之后，只要选择积分查询服务就可以进行积分的查询。
工商银行信用卡积分怎么查询?
一、 网上查询：
网上查询方便又快捷，对于使用信用卡较多的年轻人来说，网上查询方式非最佳渠道莫属。具体方法：1.登陆工商银行信用卡
网上银行2.点击“客户服务” - “积分服务” - “积分查询”即可查询到您的工商银行信用卡积分情况。
特别提醒：工商银行
网银中的“信用卡服务”栏目是无法查询到当前的积分情况的，小心不要点错了哦。
二、 电话查询：
对于一些上网不太方便的用户，也可以通过电话进行查询积分情况，拨打工商银行信用卡电话：，转人工服务，向工商银行信用卡中心的客服提出查询积分的要求即可。
三、对账单查询：
工商银行每个月邮寄给您的对账单上都会明确标注您的信用卡积分情况，您可以通过查看对账单从而了解到自己信用卡的积分情况，但需要特别注意的是：对账单上的积分情况是截止上一个
账单日的积分数值，所以对账单上标注的积分可能会比您通过网上查询到的积分数据少一些。