嘉兴有人网购7天内退货被拒闹上热搜，商家拒绝退货合理吗？

Question

如题所述

Answer 1

按照正常情况来看，商家是不可以拒绝退货的，不过这件事情比较特殊。因为根据调查发现这个网购的女士在2020年的时候，网络购物的总量达到了18万，但是退货的款项就有17万多，正是因为这个数据，所以卖家才拒绝退货，并且声称衣服已经有了瑕疵，影响二次销售。所以如果仅仅只是针对这件事情的话，我觉得很难说清楚到底谁对谁错，虽然说可以7天无理由退货，但甘女士的这种退货量也确实是比较的惊人，而作为商家来说，既然承诺了7天无理由退货，那就应该给对方退货，所以我觉得这件事情双方各有对错吧。

这件事情是发生在嘉兴，嘉兴的徐女士在网络上买了一件衣服，大概是17,000多块钱，可是在收货之后发现不是特别的合身，并且自己也不太喜欢，于是就选择了退货。可是店家却拒绝退货，并且说衣服上面有污渍，影响到了二次销售，可是许女士则表示退回的衣服上面没有任何的污渍，不过后来卖家也是提供了证据，并且把证据和材料提交给了平台，所以从这点来看，很明显是徐女士说谎了，也就是说商家的举证是有效的。

可是徐女士却不太认可，希望再次进行检查，并一直表示自己没有弄脏衣服。后来店家则提供了一组数据，原来徐女士在网上购买东西的退货率达到了95%以上。而且店家还表示，其实徐女士这一单总共买了7天衣服，另外的4件衣服没有任何问题，已经正常退款，但是有问题的衣服他们是拒绝退款的。

很显然，商家承诺7天无理由退货是为了方便更多的消费者，但有些图谋不轨的人则是利用这个来达到自己的一些目的。很多故意买了东西又退货的人其实就是在钻空子，不得不说的是这么做确实不太地道。

Answer 2

商家具体的其实就是不合理的，如果你有这种退货的一个嗯过程，在这种情况下，如果你无理取闹的就是不去退货，那么肯定就会有相关的一些说法和法律上的一些规定。

Answer 3

徐女士这一单总共购买了7件商品，其中4件因为质检没有问题，是正常办理退款的，另外店家还给了一个数据，去年徐女士在他们店里购买了18万左右的商品，退货金额达到了17万多，退货率在95%以上。对于这样的说法，徐女士表示自己是从事服装行业的，购买的一部分原因是工作需要，另外其中有自己喜欢的衣服也会自留，但这3件不能退货的商品，确实是后货之后就发现有问题才申请的退款。

Answer 4

我觉得是合理的，因为这名女子一次退了7件衣服，其中4件已经做了退货处理，但剩下3件确实有污渍，影响二次销售，所以无法退货

Answer 5

这样的行为是非常不合理的，因为他在出售的时候就已经标明了7天无理由退换。