只有真正了解你的客户想要什么，梳理完整的客户旅程，在每个与客户产生互动的触点上都为他们提供印象深刻的客户体验，也就是我们说的有的放矢。
我们以餐饮行业为例来谈一谈如何提高客户满意度：
餐饮行业服务属性鲜明，影响客户忠诚度与流失率的因素诸多。客户体验的管理是一项系统工程，需要把客户心智的改变、行为的改变、消费的改变加以整合研究；而传统市场研究仅能体现某个时间片段的问题、研究内容也相对碎片化，所以为了实现调研在客户体验管理中的价值最大化，需要有对应的调研体系作为辅助与支撑。
立足体验数字化，重塑“就餐旅程”
以倍市得某跨国连锁餐饮企业为例，结合国内已有3500家门店的经营现状
第一步，倍市得为其基于NPS指数搭建客户体验管理系统。
项目以全面审视门店客户体验现状为目标，重新梳理就餐场景，将堂食、外卖、外带等场景纳入NPS调研场景中，重新绘制了覆盖自助下单、柜面点单以及线上外卖点单（外卖平台点单、小程序点单等）等在内的主要“就餐旅程”。
• 在调研方案上，为了获取更精准的客户画像，针对就餐消费的所有客户开展调研是最优选项。以支付为触点、面向所有门店客户推送在线问卷成为最佳方案。
• 在触达方式上，结合自助下单、柜面点单以及线上点单等多条“就餐旅程”，从支付宝生活号、微信公众号、小程序等渠道向客户主动推送NPS调研问卷，为客户反馈就餐体验、评价菜品质量提供快捷通道。
▲ 多渠道触达方式
第二步，以在线调研为手段、以以支付为触点，收集客户反馈
以在线调研为手段、以支付为触点，为跨区域、多门店的餐饮企业实现客户体验统一管理成为可能：
▲ 跨区域、多门店的客户体验管理
系统化的调研手段有效缩短调研周期，解决了该连锁餐饮品牌客户体验管理在时间、区域等方面的限制，实现了问卷量日均10万份的显著提升。
第三步，针对问题逐个击破
持续性的NPS调研积淀了海量第一手客户体验数据，不仅有助于持续细化品牌的客户画像，以便差异化的营销和运营；而且让服务和产品的优化和整改更及时、更具方向性。
该连锁餐饮品牌自项目实施3年以来，客户NPS指数提升25%、客户满意度指数提升了12%。
倍市得基于系统能力起到连通、连续的作用，实现调研信息与系统信息结合、客观行为与主观态度结合，从而打造体验-行为互动成长的良性循环，构建契合体验经济时代的研究模型体系与客户体验管理体系。
更好的完善售前服务和售后服务![售前服务:举个例子,诱导消费,就是顾客不知道他想要的产品是什么样子，你通过你的介绍和建议,使他认同你的产品,并且购买]
定期做满意度调查,并且虚心接受顾客意见和建议~
观察市场规律,不断开发和推出优质新产品,
并适当降低产品价格，减少生产成本,
这样，你就可以从产品质量上，产品价格上，服务态度上,推销措施上达到增加顾客满意度的效果!
如果有可能或者有条件的话，可以对一些长期购买产品顾客推出特殊服务及待遇,并且设定专门的服务人员，对其专门负责，并把这些顾客的需求放到第一位,同时还要设定专门的推销人员,增加的客户数量!
我想,这些将会给你的顾客一个良好的印象，同时也形成一种习惯，
对你的产品,你的服务给出极高的评价!!!!!!
不知道我写出来的东西，你是否满意 : )
参考资料：我曾经回答过类似问题，欢迎讨论
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